По опыту сотрудничества с банком

У меня в этом банке было и есть несколько кредитов. В общем, есть как и приятные компетентные сотрудники, так и полный ужас (сталкивалась с обоими типами). Но тут надо понимать, что это все же это из тех банков, где нет полного беспредела с сотрудниками и качеством услуг (а в некоторых банках есть). Почему ставлю 5? Потому что на днях я столкнулась просто с нереально человечным ко мне отношением в филиале банка на м. Новослободская. Мне помогли решить вопрос - дали очень полезный совет по моей ситуации с моей кредитной историей. В общем, есть у Вас и недостатки, но в целом очень все прилично. И у Вас есть услуга, которой нет в других банках, известных мне - одобрение кредита без заявки постоянным клиентам. Не всегда прямо сейчас актуально, но очень приятно знать, что я могу придти просто с паспортом и получить кредит без всяких справок по адекватный рыночный %. Вам еще нужно рассмотреть вариант скидок на ипотеку для постоянных клиентов (не зарплатных), таких как я, и вообще все будет очень хорошо. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, а что у Вас за ситуация? [b]loginova_030286: [/b] Что у меня за ситуация. Я ее очень подробно написала в отзыве по банку ХоумКредит. Напишу тут суть. Хочу взять кредит в банке в третьем (не ВТБ24, не ХоумКредит), заполнила заявку, подала. И тут мне звонят из этого 3-го банка и говорят, что в моей КИ висит кредит на небольшую сумму, но по нему есть просрочка (как потом выяснилось 9 просрочек!). Я - я такого кредита не брала, тем более на сумму такую незначительную. Они - выясняйте, что это за банк (мы не можем эту инф. просмотреть), получайте справку там о том, что кредита такого нет, присылайте нам. В общем я заказала свой кредитный отчет (1300 руб. заплатила между прочим, так как вопрос срочный). Получила и там написано, что этот кредит мне выдал ХоумКредит. Я такого кредита точно не брала... Но это уже история из отзыва по ХоумКредиту. А по ВТБ24, тогда когда я еще не знала, что это Хоум Кредит, ходила по банкам своим ища этот кредит, я зашла в ВТБ24 (у меня там есть реальный кредит), оператор посмотрела по базе, нет такого кредита. Я ей объяснила ситуацию, она пошла к руководству, вышел мужчина, кто-то из руководства, как я поняла. Он выслушал мои метания, что я не знаю, что это за банк... Все еще раз проверил лично!, сказал, что точно не наш, но я Вам расскажу, что надо делать, что надо выяснить, что за банк, написать непосредственно в их банке заявление (не обязательно в БКИ, банк сам обязан в этой ситуации разобраться, так как он данные в БКИ передает, рассказал какие услуги на сайте ЦБ можно бесплатно получить, что мне отчет БКИ могут бесплатно сделать 1 раз в год и т.п.), что за ситуация может быть, не обязательно мошенничество, а например какие-то одобренные кредиты, криво внесенные и т.п. Даже свои контакты оставил, куда я могу перезвонить, если походу дела будут вопросы. В ходе разговора я сказала, что у меня есть у них в банке предварительно одобренный кредит, но я не брала, не нужно. Он сказал - жаль... И мне реально стало жаль. Прямо захотелось взять этот кредит). На самом деле мне очень редко везет на адекватный квалифицированный персонал по вопосам непосредственно к банку относящимся (это я про все банки, с которыми пересекалась), а тут такая подробная консультация, причем на несколько стороннюю тему. Кстати, на данный момент мне эта консультация очень пригадилась на практике, я поняла логику вопроса, с чего начать, что делать, а до этого у меня была просто паника и хаус по моей проблеме.