Каждый поход в Банк Москвы - это стресс

Наконец-то истек срок моего вклада в Банке Москвы (отделение на ул. Дмитрия Ульянова, м. Академическая)! Не могла дождаться, когда же смогу забрать оттуда свои деньги, чтобы никогда больше в этот банк не возвращаться! Каждый поход в Банк Москвы для меня означал стресс и раздражение. Начать надо с того, что там постоянно огромные очереди! Ждать приходилось минимум час, причем вне зависимости от дня недели и времени посещения (если Вы пришли в будни после 17 часов, настраивайтесь часа на 1,5). Но это еще не самое худшее в сравнении с отношением персонала! В общей сложности мне пришлось посетить данный банк раз 8-9 и меня НИ РАЗУ нормально не обслужили. Опишу 2 наиболее показательных случая: 1. Пришла открывать вклад. Будний день, ок. 18.30, заняла очередь. Физических лиц обслуживала 1 девушка-операционистка. Где-то около 19.40, она объявила, что у нее "сложный клиент" и все остальные могут расходиться, поскольку она никого больше обслуживать не будет. Нас на тот момент в очереди оставалось человека 3. Мое замечание, что надо было предупредить заранее, чтобы люди не занимали очередь, а, учитывая, что мы все ждем уже более часа, нас все же следует обслужить, она сообщила, что ее рабочий день заканчивается в 20.00, остальное ее не волнует. Двое клиентов тоже выразили недовольство и ушли. Я же решила дождаться, пока она закончит обслуживать "сложного клиента". Процесс завершился в 19.55, но операционистка отказалась меня обслуживать, аргументировав тем, что ей еще надо что-то проверить и "я же предупреждала, что вы зря сидите". Я попросила жалобную книгу. Мне ее не дали, заявив, что она находится в кабинете управляющей, рабочий день которой закончился в 18.00. И, "если хотите что-то писать", приходите в рабочее время. Жалобная книга, которая обязана находиться в клиентской зоне!!! Препирались мы минут 15. (за это время девушка вполне бы успела открыть мне вклад). После чего она позвала охранников, которые выставили меня на улицу (притом, что я не кричала, не махала кулаками, а просто пыталась воззвать к ее совести). 2. Та же операционистка! Передо мной обслуживала девушку (явно приезжую). Не могу точно сказать, о какой операции шла речь, но сотрудник банка заявила, что здесь девушку обслужить не могут и ей следует обратиться в другое отделение банка, находящееся на Ленинском проспекте. Девушка в растерянности уходит. Операционистка, не стесняясь меня, звонит в отделение банка, куда она отправила клиентку и выдает приблизительно следующий текст: "Девочки, я к вам сейчас отправила одну - вы уж ее не разворачивайте, а то у меня народу куча, а вам там все равно делать нечего". Заботливая какая! И это не считая таких мелочей, как озвучивание суммы закрываемого вклада на все отделение. В общем, делайте выводы и, если Вам дороги время и нервы - ищите другой банк.