Порадовали

01.11.2013 21:16
1998
Оценка
5
Отзыв проверен
30-го октября поздно вечером со мной произошла очень неприятная ситуация: банкомат "съел" 24 тысячи, выдал ошибку и вернул карту, деньги на счет не зачислил. 30 минут я объяснялась со специалистом call-центра, составляла претензию. В разговоре девушка сказала, что возможно решение о возврате денег будет не в мою пользу, т.к. она вообще не видит по базе никаких операций и даже несколько раз уточнила не ошиблась ли я, может быть я не вносила этих денег. :D Ну да, я ж дура... :) Но сразу скажу, девушка была предельно вежлива. Придя домой я судорожно начала читать на просторах интернета истории о "съеденных деньгах" и ужасалась, Сбербанк может рассматривать такие вопросы до 1.5 месяцев, иногда банки отказывали в зачислении... короче, я расстроилась. Мне сказали, что подобные вопросы рассматриваются в течении 9 дней, я мысленно попрощалась с деньгами до 8 ноября. Но Альфа-банк приятно удивил. Сегодня мне уже пришла смс с извинениями и информацией о том, что деньги в течении суток зачислятся мне на счет. 5-ка за оперативность!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-05T11:03:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку, которую Вы поставили Банку за оперативное решение возникшей проблемы. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в будущем. Примите наши искрение извинения за причиненные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка