90 дней позора

Обслуживаюсь в банке давно, честно говоря, сбежала из Сбербанка после очередного "сложного случая". До сих пор была очень довольна работой этого банка, даже рекомендовала его всем знакомым и друзьям. Однако ... 29.10.13 решила положить определенную, очень немалую сумму на карту для поездки в Европу. Специально в середине дня (13.30) пришла в офис типаА, на Ул. М.Горького - это центр, и немного постояв в очереди к банкомату, внесла деньги, после чего банкомат завис, не выдав мне ни карты ни чека. Деньги канули... Люди из очереди передали информацию девушке на ресепшене. После чего, простояв минут 10, объяснив 5 раз пробегающим мимо сотрудникам, что произошло, я оказалась у специалиста. Долго объясняла, что деньги я вкладывала, а не снимала. Наконец написала заявление, получила карту обратно и ошарашенная пошла на работу. В течении 3-х дней никто не позвонил (хотя и обещали), пришлось 1.11.13 звонить и выяснять, что с деньгами. Молодой человек call-центра сказал мне, что я деньги не снимала 29.10.13, что я собственно и сама знала и долго выяснял у своих что делать дальше... После чего заявил, что вернутся мои деньги на счет через 15 дней, записал мою просьбу связаться со мной местному банку. Вежливая девушка перезвонила через 2 часа и сказала, что деньги вернутся только через 90 дней.... чем повергла меня в ужас. Я говорила девушке, что мне вылетать в Европу 04.11.13, что деньги на счет я положила специально для этой поездки, что я их давнишний клиент, что суммы на моих счетах немаленькие. Предложила девушке в виде "исключения" разобраться в моем деле побыстрее, но получила информацию, что закон не на моей стороне, есть 90 дней, ждите,.... может быть они и пойдут навстречу и вернут мне МОИ деньги. Добавлю, что карта дебетовая и я ее специально открывала для поездок и 02.11.13 с меня списали годовое обслуживание. Как удобно банку пользоваться моими деньгами в течении 90 дней, как будто инкассацию банкомата они не провели после зависания и не определили, что есть переизбыток. "Спасибо банку" за мокание лицом в грязь ...давно не чувствовала себя такой беспомощной. Не важны им клиенты, без долгов с деньгами на счетах.. Подумайте....