Мой первый отзыв

Добрый день! Начну с того что отзывов никогда не пишу, т.к. сама бывший сотрудник банковской сферы и понимаю, что крайнего не найти...Но в этом банке я столкнулась с вопиющим разгильдяйством! Начало истории в том, что мной была заполнена он-лайн заявка на выпуск кредитной карты. Я являюсь агентом сайта кредиты.ru, с которым банк сотрудничает, уже на следующий день я видела, что заявка банком одобрена, от Ренессанса-тишина. Окей, 3 дня тишины, я решила позвонить в колл центр. И тут я реально попала в дурдом (видела отзыв с соответствующим заголовком, ОЧЕНЬ ЧЕТКО подмечено). По одному номеру говорят - звоните по другому. Не буду вдаваться в суть того, что я "пошла по рукам", меня соединяли, переводили и таки соединили с сотрудником, не помню как зовут...к сожалению. Опишу вкратце на диалог. Я объяснила всю историю про онлайн заявку, хотела уточнить решение банка. И тут сотрудник выдает мне: "Вы совершили "ПОКУПКУ" на сайте...у меня недоумение - как я могу совершить покупку, если карты у меня нет. Я пару раз уточнила что за покупка, откуда, как? Девушка настаивала про покупку, говорит - не знаю, либо кредит, или кредитная карта. Ладно, я решила подойти с другой стороны, говорю: - На какую сумму покупка? - Не знаю - Ладно, на какую сумму кредит?" - Не знаю.. Чтобы окончательно не сойти с ума, я сказала ,что пойду в банк, с ней говорить больше не могу, попрощались.... Я думаю: ну тут два варианта - либо я идиотка, либо не я... Перезвонила, более или мение адекватная попалась :D , я ей все передала, та вроде сквозь смех, объяснила что ее коллега имела в виду, что мне одобрили выпуск данного прозрачного куска пластика!!! Ура! Ппыталась выяснить, что одобрили, так как подавала заявку на довольно крупную сумму, молчат как партизаны, говорят приедет курьер, все увидите в договоре, короче тайна покрытая мраком. Ждите звонка курьера. До свидания. Я мягко сказать в шоке была уже тогда, но я ошибалась... Через день мне таки пришла смс, что карта одобрена, спасибо, я уже знаю).) Еще через день звонит сотрудник службы доставки из Москвы, предлагает 3 дня на выбор когда они мне могут доставить кусок пластика, я выбираю понедельник. Соответственно, я не пошла на работу, жду курьера, в 3 часа дня ко мне закралась мысль, что никто ко мне не приедет...И тут мне пришлось повести целое расследование по поиску службы доставки, которая занимается вручением карт. По номеру телефона, с которого мне звонили, кое-как нашла, позвонила в колл центр доставки, дали номер Питерского филиала, я звоню туда, там мне девушка радостным голосом сообщает, что держит в руках мой кусок пластика и сегодня мне никто его и не собирался везти... Договорились на вторник. Во вторник все очень четко, карту доставили утром как я и просила (не могу же я теперь вообще не работать и ждать целыми днями?). Открыли с курьером конверт, я начинаю читать договор, и тут у меня чуть ли ни истерика началась, написано, "Уважаемая, Анастасия ОЛГОВНА!!!!" как вообще можно допустит ошибку и имени клиента??? Я же не ДЖАХМУРОТОВНА какая-нибудь?? Нормальное у меня русское отчество, я бы очень хотела, чтобы банк нашел сотрудника, заполнявшего мой договор. Далее по тексту я везде была ОЛГОВНА) :D :D с этим я уже смирилась, но ВЕЗДЕ, где требовалось заполнения данных клиента, были ошибки!! Весь паспорт написан неверно!! сокращал человек явно от себя!! Я разрисовала, короче, весь ваш договор( ну исправила в смысли). Курьер заверила меня в том, что это нормально, бывает и хуже :o :o На фирменном бланке, к которому был приклеен кусок пластика, я тоже была ОЛГОВНОЙ, это уже не суть. Лимит банк одобрил, конечно очень щедрый, целых 15000 рублей, под ВНИМАНИЕ [B]64%,[/B] годовых!!!!! Написано вам придет СМС и вы сможете активировать карту по телефону, ждем. Для себя я выяснила что ждать надо минимум [B]14 дней!. Короче, опять ни СМС, ни ответа, ни привета. Сегодня я отважилась вновь позвонить в колл-ценр, ждала минут 10-15 ответа, после чего мне сказали, что банк отказал в установлении лимита по карте. : Я очень всем советую никогда не обращаться в данный банк, дабы остаться в своем уме. От себя мне добавить в цензурной форме нечего, по это я, пожалуй, закруглюсь.