Сотрудники ТКС никак не могут довезти договор. Назначили уже четвертый раз новый срок

02.11.2013 16:58
2082
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудники ТКС никак не могут довезти договор. Назначили уже четвертый раз новый срок: наконец-то у нас научились думать и работать! 26.10.13. договорился по телефону о приезде сотрудника ТКС дзаключения договора и получения карты TINKOFF BLACK (я живу в Подольском районе, асфальт до порога). В этот же день получил подтверждение СМС о доставке документов на 28.10.13., понедельник. 28.10.13 в 10.02. пришло СМС " ...с 10 до 19 к Вам приедет представитель банка Александр, моб.+79685319584 ... " В 18-30 в этот же день раздался звонок и я услышал что то нечленораздельное скороговоркой типа "...убыр.... убырвал..." На четвертый раз я наконец понял, что это Александр и он не приедет сегодня по причине пробок. Договорились на среду, 30.10.13. Прождал весь день, как и в первый раз. Примерно в то же время звонит Вадим. Говорит, что до меня не могли дозвониться. Ложь. Дозваниваются все, жалоб не было. И не отвеченных звонков на смартфоне - также. Ну ладно, всякое в жизни бывает. Назначили на понедельник, 04.11.13. Сегодня в 13.09. с тел. +74956481111 снова звонит Вадим и назначает новую встречу! ЭТО УЖЕ ЧЕТВЕРТЫЙ СРОК НАЗНАЧАЕТСЯ! Причем снова начинает спрашивать адрес! Объясняет это тем, что раньше со мной разговаривал другой сотрудник! Но 30.10.13. звонил ведь тоже он! Для меня нет никаких сомнений, что ТКС не просто лучший банк - это банк, первым шагнувший в будущее. Но вот как просто находится слабое звено! Желаю ТКС поставить работу сотрудников этого звена на соответствующий банку уровень. Карту, надеюсь, когда нибудь все таки до меня довезут.
Т-Банк
Т-Банк
2013-11-05T08:40:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашего Банка и сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться с такими трудностями при получении карты. Как правило, механизм доставки документов работает «как часы», и опыт убедиться в этом у Вас уже был. Но бывают и редкие исключения из правил. Первая встреча не состоялась по выше описанной причине – сотрудник выбился из графика из-за напряженного столичного трафика. Второй представитель Банка по техническим причинам не получил информации о грядущей встрече, поэтому Вам действительно не звонили. К сожалению, позвонивший Вам вечером сотрудник сообщил некорректную информацию о безуспешных попытках с Вами связаться, с ним обязательно будет проведена работа для недопущения подобного в будущем. Этот же сотрудник 30.10.2013 назначил дату доставки карты на 4.11.2013, по стандартному графику назначения встреч. Однако 31.10.2013 график был изменен с учетом праздничных дней, именно поэтому с Вами связался уже другой сотрудник, по совпадению оказавшийся тезкой с предыдущим сотрудником, и назначил встречу уже с учетом нового графика. Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы гарантируем Вам доставку карты 7.11.2013. Что же касается Вашего первого мнения о Банке, то мы сделаем все возможное, чтобы изменить его в лучшую сторону, обслуживая Вас, как Клиента Банка. С уважением, ТКС-Банк.
Slonozavr
2013-11-07T23:52:00+04:00
Сегодня приехал приятный молодой человек и привез карту. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка