Сервис на нуле

Обратился за кредитом наличными в офис банка "Южный Урал" в г. Челябинске, 8 октября. Как клиенту с хорошей историей мне выставили предложение, чему я обрадовался, потому что нужно было оплатить курсы и деньги нужны были срочно. Выдали мне всё быстро, из документации только два листочка с мелким шрифтом, сотрудница даже не потрудилась скрепить их и положить в файл. Только когда я попросил распечатать график платежей, она мне его распечатала. Я спросил: "Что это за сумма - общая сумма платежей?". На что сотрудник ответила: "Да". Оказалось, что это сумма со страхованием жизни. Уже когда я всё подписал, только тогда я увидел страхование. На мой отказ от данной услуги сотрудники ПООБЕЩАЛИ МНЕ ДВАЖДЫ, что через 10 дней примут мой отказ от страхования и 6150 мне вернут на счет. Когда 21 октября я пришел писать заявление на отказ, приняли меня уже не с таким энтузиазмом. С большой неохотой сотрудник приняла мою претензию №1310230099, 23 октября ее взяли в обработку, 25 октября по ней пришло положительное решение. Сумму мне вернули на счет. Я обрадовался. Но радоваться пришлось недолго. 1 ноября мне позвонили с какого-то левого телефона, представились Альфа банком, сообщив, что претензию обработали ошибочно, обработал сотрудник, что средства у меня опять спишут со счета. :o Обратился опять в офис, только уже к управляющей. Она сказала, что отправят повторно и что скорее всего придет положительное решение, т.к. здесь полностью вина сотрудника. Сегодня с утра пришло СМС, что мой остаток по счету - минус 6150, т.к. ту сумму я успел снять. Альфа Банк, вы издеваетесь?! 8 ноября подходит мой платеж, я очень надеюсь, что вы успеете вернуть мне мои деньги. Иначе я обращусь в суд. Естественно, никакого страхового полиса мне предоставлено не было и ни слова вообще о страховке. А после моего вопроса о ее наличии - что она включена в мое предложение. Вот так сотрудник обманула меня трижды за один визит. У вас что там учат обманывать клиентов? Думал, что Альфа Банк находится на уровень выше, чем тот же Хоум Кредит или БРС, а оказалось, что наоборот - на уровень ниже. Там хоть говорят честно.