Ипотечный центр в Санкт-Петербурге

Мною была подана заявка на получение ипотечного кредита в банке Уралсиб в начале июня. С самого начала подачи заявления сотрудник банка затруднялся ответить на элементарные вопросы по прохождению всех этапов сделки и моих текущих расходов. После одобрения банком кредита мне нужно было ехать к застройщику и подписывать договор долевого участия, в котором график платежей (т.е. перечисления кредитных средств) согласовывался с банком Уралсиб. При этом мне никто не отзвонился из банка и не сказал о дате сделки. Пришлось все выяснять самой, звоня чуть ли не пол дня. То сотрудники на обеде, то человек, которому я подавала документы, не отвечает за сделку ит.д. ит.п. Дозвонилась наконец-то до сотрудника, и тут мне хамским тоном :evil: объявили, что нет возможности провести сделку в ближайший месяц (срок оплаты по договору у меня был 5 дней и этот договор до подписания банк видел). Передали уже другому человеку, причем даже не догадались заглушить телефон, крикнули: "Проведешь сделку завтра с ЭТОЙ!". На сделку пришел молодой человек, который сразу признался, что не проводил сделки с «первичным» рынком, принес КД, где были ошибки, и на мои вопросы затруднялся ответить, т.к. ну очень спешил все время! Сумма за квартиру должна была уйти целиком: те, мои деньги и кредитные. Причем, заявление заполняла я "от руки " - сотрудник не уведомил меня об ответственности за проверку всех данных и сам не проверил ничего, даже сумму! В общем, случилось то, что могло бы случится с каждым - я пропустила одно слово в наименовании получателя. Позвонила сразу и попросила уточнить реквизиты, на что мне опять очень хамски ответили, что это не их вопрос, но хорошо, так и быть - они уточнят! Со спокойной душой я уехала в командировку. А зря!!! :wall: Банк ничего не уточнял, и мне пришлось целый день звонить по всем сотрудникам, включая кассира, для выяснения ситуации. Деньги пришли через неделю! У меня возникла просрочка перед застройщиком и, как следствие, штраф! Затем стало еще интереснее - дозвонившись до директора данного ипотечного центра, меня опять заверили, что некий человек из Управления банком уладит вопрос... Никто из вышеперечисленных граждан не позвонил мне сам ни разу! Моя эпопея продолжается до сих пор! Мобильные телефоны не берут ни директор, ни человек из Управления! Получается, что банк в клиентах не заинтересован и в своих же средствах тоже! Хотя ставка по кредиту немаленькая. И это розничный банк, который должен быть клиентоориентированным!