Банкомат съел деньги

Я являюсь счастливым обладателем текущего счета и карты MasterCard в Санкт-Петербурге. История моя такова - 10/05 при попытке положить деньги на счет, банкомат в ТК Южный Полюс не принял 5-тысячную купюру с первого раза, и при возврате купюра застряла так, что ее было видно, но вытащить не представлялось возможным. Хочу обратить внимание на совершенно идиотскую конструкцию купюроприемника: там существует такая "направляющая", видимо предназначенная для того чтобы не лезли пальцами внутрь, вот, при возврате 1й купюры есть большая вероятность того, что купюра там и останется. Так что я думаю, что я не первый такой счастливчик и далеко не последний. Я стал звонить в call-центр в надежде, что приедет специалист, мне даже дали телефон компании, которая обслуживает данный банкомат, но это был выходной день и по этому телефону никто не отвечал. Затем, пообщавшись еще с тремя операторами, я выяснил, что мне нужно зарегистрироваться в Альфа Мобайл, ввести логин и пароль через телефон и подать претензию. Потратил я на это около часа и на попытке зарегистрироваться в Альфа Мобайл у меня сел телефон. А купюра во время этих разбирательств виднелась в чреве банкомата и примерно через ЧАС благополучно ушла внутрь. Я сделал распечатку счета — естественно, деньги не поступили. Приехал домой, зарядил телефон, зарегистрировал претензию, сразу узнал про сроки рассмотрения - 2-3 недели. Проходит 2 недели, звоню в call-центр, говорят - еще не рассмотрели, мы вам перезвоним. Хорошо, жду, все понимаю, надо им разобраться. Проходит еще неделя, звоню, ответ тот же, потом звоню уже каждый день и вот сегодня, 19/06 при звонке мне зачитали отрицательное решение. Надо сказать, что я к этому морально подготовился, решил получить от банка решение в письменном виде и подавать иск в суд, но не тут-то было! Звоню в call-центр с вопросом как получить бумагу, отвечают - в любом нашем отделении. Звоню в отделение у метро «Кировский Завод», говорят - приезжайте. Приехал, подождал 30 минут, пока меня примут, подхожу, а мне говорят - дать мы вам не можем, нам там чего-то не скопировать в компьютере... Я: «Да как же это так? Я же вам специально звонил» и т.д. В итоге, мне напечатали отказ по моей претензии на чистом листе в WORD-е, отказались ставить печать и послали с Богом. Звоню в call-центр, говорят пишите нам в Москву письмо с просьбой выслать официальный отказ. Я подозреваю, что буду ждать его не меньше месяца. В общем, 5 тыс. - не такие большие деньги, но все равно обидно, поэтому буду подавать иск в суд.