Штраф 5000 рублей – спасибо, Альфабанк!

04.11.2013 15:31
2534
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Собственно, именно столько с меня взыскал ПФ за несвоевременное уведомление о закрытии счета. Рассказываю как все было. 29.08.2013 я приехал в отделение банка (для ИП) на «Проспекте мира», оплатил задолженность за обслуживание счета и попросил его закрыть. Девушка сказала, что как только счет закроют, мне позвонят и уведомят меня об этом. Я спокойно продолжал работать и ждал звонка. Периодически я заходил в «Альфа бизнес онлайн», проверяя, что он доступен, я делал вывод, что счет еще не закрыли. Последний раз заходил 24.09.2013 и делал выписку за все время. 8.10.2013 я снова приехал в Москву по работе и решил заехать еще раз в офис. Каково же было мое удивление, когда девушка сказала, что мой счет давно закрыт (2.09.2013) Мало того, что мне не позвонили, даже на почту не написали, так еще и надменным тоном сказали: «А вы что, не видели, что доступа в бизнес онлайн нет?». Как нет, если все это время он был?.. Дальше были стандартные отговорки банковских клерков. В итоге сейчас, 4.11.2013 у меня до сих пор есть доступ к Альфа бизнес онлайн. Скриншот могу предоставить. А вчера я получил письмо из ПФ, в котором мне выписали штраф в 5000 рублей, за несвоевременное уведомление о закрытии счета. Этим ребятам наплевать, что вины моей нет, они делают свою работу. После этого я вспомнил, что при открытии счета мне так же никто не звонил. И если бы я сам не приехал, наверное мне открыли бы счет и списывали комиссию, даже не уведомив меня. Может быть для этого банка такое поведение в порядке вещей. Пофигизм, полная безответственность и некомпетентность сотрудников. До 20 числа приеду последний раз в этот офис, закрою дебетовую карту, и никогда, НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами данной конторы. Денис
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-08T11:03:00+04:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот на адрес elena@banki.ru. P.S. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-28T17:35:00+04:00
Здравствуйте, спасибо за оставленный отзыв. Обслуживание счета Вашего ИП (далее - Клиент) осуществлялось Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в ОАО «Альфа-Банк», заключенным между Банком и Клиентом (далее – Договор РКО). Согласно Договору РКО (п. 7.2 и 7.3) Клиент вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив Банк. Расторжение Договора и/или закрытие Счета/Счета Карты по инициативе Клиента, осуществляется на основании письменного заявления Клиента. Вами было предоставлено соответствующее заявление и 02.09.2013 г. расчетный счет был закрыт. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.п.1 п.2 ст.23 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) налогоплательщики - организации и индивидуальные предприниматели помимо обязанностей, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, обязаны сообщать в налоговый орган соответственно по месту нахождения организации, месту жительства индивидуального предпринимателя об открытии или о закрытии счетов (лицевых счетов) - в течение семи дней со дня открытия (закрытия) таких счетов. Согласно абз. 2 ст. 86 НК РФ банк обязан сообщить об открытии или о закрытии счета, об изменении реквизитов счета организации, индивидуального предпринимателя в электронной форме в налоговый орган по месту своего нахождения в течение трех дней со дня соответствующего события. При этом ни законодательством, ни Договором РКО не установлена обязанность Банка сообщать Клиенту об открытии (закрытии) счета (ов).Справки об открытии (закрытии) счета(ов) предоставляются Банком только по требованию Клиента. Учитывая изложенное, Банком исполнены обязательства, предусмотренные НК РФ и условиями Договора РКО, в полном объеме. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка