Общее впечатление

05.11.2013 00:22

3509

Оценка

Отзыв проверен

Моё знакомство с банком состоялось в тот момент, когда мне выдали зарплатную карту. Мне очень нравится их интернет-банк, быстрые платежи с него, отсутствие комиссии. И не нравится, что я не могу дозвониться до службы поддержки. Вот сейчас пытался, и мне система сказала, что через 8 минут ответят. Не ответили и через 23. К тому моменту терпение кончилось,и я отключился. Вот не представляю, как можно заблокировать карту в случае утери, а? В интернет-банке была такая функция, как пополнение счёта с привязанной карты стороннего банка. С сентября она перестала работать. Когда в своё время я звонил в коллцентр узнать в чём дело, мне довольно-таки равнодушно отвечали, что не знают, когда исправят - не знают, вроде в третьем квартале... а то, что уже третий квартал, ничего не значит. Что-то там делают и чинят. До сих пор! Самое интересное, что функция имитирует работоспособность, вплоть до ввода проверочных кодов по технологии Mastercard Securcard, но потом внезапно сообщает, что "В связи с переходом на новую технологию осуществления переводов, данная операция временно не доступна". Что любопытно, мне тут сообщили, что у другого клиента СПб эта фича успешно работает сейчас. И что у них там происходит - не спросить. Банк не желает разговаривать с клиентами.

БСПБ

2013-11-05T16:14:00+04:00

Уважаемый Psyduck! В случае утери карты Вы можете мгновенно заблокировать ее через систему "Интернет-банк" (с любого компьютера с выходом в интернет или со смартфона через мобильное приложение). В случае звонка в справочную службу при необходимости заблокировать карту клиентам предлагается нажать "0", что ускорит ответ оператора. Что же касается пополнения счета с привязанной карты стороннего банка - это инновационный сервис, который впервые был внедрен в интернет-банке Банка "Санкт-Петербург". Сейчас, действительно, осуществляется переход на новую технологию осуществления переводов. Данная возможность не доступна всем клиентам. При этом возможность оплачивать услуги с привязанных карт других банков сохранилась. Уточним также, что связаться с банком по любому вопросу можно несколькими способами: 1. по телефонам 329 5050 или 8-800-5555050 2. по скайпу с сайта банка www.bspb.ru 3. через форму обратной связи с сайта банка 4. через исходящие сообщения в интернет-банке 5. в любом из наших сообществ в социальных сетях. Мы с радостью ответим на любой Ваш вопрос. Приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Надеемся, что это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 528

отзыва

1 510

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие user-474518644082 5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...

БСПБ

Изменение номера телефона и установка приложений user-743726150575 Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...

БСПБ

Помощь с установкой сертификатов Минцифры user-598526084834 6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...

БСПБ

Доступ к мобильному банку user-268612341298 Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...

БСПБ

Оплата по реквизитам Nadya1111 Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...

БСПБ

Доступ к мобильному банку user-452626034768 Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...

БСПБ

Доступ к личному кабинету user-206126034571 Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...

БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026