Постоянные звонки человеку, которого мы не знаем. На жалобы никакой реакции

05.11.2013 11:43
2052
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже около полугода нам на телефон поступают звонки человеку, которого мы не знаем. Одно время звонил автоинформатор с угрозами подать в суд за неоплату кредита. Звонила в ваш колл-центр с просьбой перестать звонить, оставляла заявки, их номера: 1000615409 и 1000635512. По этим заявкам никакого ответа нет. Их не рассматривали и видимо рассматривать не собираются. Каждый раз при звонке вашим сотрудникам говориться, что такого человека мы не знаем, а вы продолжаете звонить. Когда это закончиться? Можете навсегда вычеркнуть наш телефон из своих баз, никаких дел с таким банком мы точно иметь не будем. Все материалы по истории мы передали нашему участковому, можете разбираться с ним, если не верите, что такого человека у нас нет. И вообще я не понимаю, почему простого ответа, что такого человека здесь нет и никогда не было, недостаточно? Или вы думаете, что мы, убоявшись, сами вам его найдем? Службы безопасности у вас нет? Или она не умеет работать?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-11-12T09:44:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. При оформлении кредита одним из Клиентов Банка Ваш номер телефона был указан в качестве одного из контактных телефонов. На основании Вашего обращения в Программный комплекс Банка были внесены соответствующие изменения: указанный номер телефона был удален из базы информирования Банка. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru
helena_goroh_2013
2014-01-18T12:54:00+04:00
За прошедшие 2,5 месяца после ответа банка звонков не было. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Справка

Оценка 5

Мне срочно понадобилась справка об отсутствии задолженности для сделки с недвижимостью. 17.08.2026 обратилась в отделение Тюмень. Очень переживала, что придётся долго ждать. Но всё... Читать полностью

18.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Нужно было срочно получить выписку по счёту за длительный период. Думала, придётся ждать или оформлять заявление, но всё прошло очень быстро. Сотрудник сразу принял мою просьбу... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность за справку

Оценка 5

Здравствуйте. Каждый год я получаю в Кредит Европа банке справку для гос служащих за прошедший год.обычно щакащывал её через приложение банка. В этот раз, решил сделать то же самое... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка