Навязвываемые услуги ("Альфа-чек")

19.06.2008 19:08
4521
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце мая мне пришло SMS-сообщение о подключении БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ услуги "Альфа-чек". Это нарушает закон о защите прав потребителей (Статья 16 "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.... "), т.к. я не просил подключать мне эту услугу. Это только вступление. Вся эпопея началась позже. Я хотел сразу отключить ее, но как-то не досуг все было и тут 12.06 приходит новое сообщение, что 15.06 истекает срок бесплатного использования услуги и если хотите отключить, отправьте SMS на номер 2265. Я два дня несколько раз пытался отправить сообщение - не отправляется (на другие номера мобильных и короткие номера SMS-сообщения нормально отправлялись). Позвонил Мегафон, пожаловался, что SMS не отправляется, они мне ответили, что номера 2265 не существует или он не работает!!! Хорошо вспомнил, что на карте есть телефон прямой линии и я помню кодовое слово. Позвонил, меня ЗАСТАВИЛИ подключить еще какую-то услугу, чтобы отключить эту, задать пароль и т.д. Все это потребовало времени. Теперь внимание, вопрос - почему я должен тратить свое время на НЕЗАКОННО подключенные услуги?! Я являюсь зарплатным клиентом Тульского отделения Альфа-банка. Теперь подумываю, чтобы сменить банк, т.к. претензий много, о них уже писали здесь, и, кстати, после этих жалоб к нам наконец-то пришли разбираться сотрудники Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, услуга Альфа-чек была подключена Вам для того, чтобы Вы могли оценить все ее преимущества, первый месяц она предоставляется Банком бесплатно, начиная со второго месяца, взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка. Вам предоставлена возможность отключения услуги путем отправления смс-сообщения «NO» на номер 2265 или в телефонном центре.Номер для смс-сообщений 2265 в Мегафоне существует. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru : ФИО, адрес постоянной регистрации Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка