Остался без денег

05.11.2013 18:06
1966
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 05.11.13 вносил деньги на дебетовую карту 5414.... в размере 66 000 рублей (шестьдесят шесть тысяч рублей, 00 копеек) банковском отделении "Семеновская" (ул. Вельяминовская, д. 6), банкомат забрал мои деньги, выдал ошибку и выплюнул карту, при этом не зачислив их на счет. В итоге я сейчас оказался в очень "интересной" ситуации, до конца месяца у меня попросту не осталось денег, т.к. хотел положить практически все деньги на карту. Ок, подошел к менеджеру, составили заявление, менеджер лениво его приняла, после чего принялась навязывать мне кредитную карту, "раз денег больше нет - пользуйтесь кредитом", очень мило... В итоге деньги мне якобы должны вернуть, по заявлению менеджера и директора отделения, "в течении месяца", это что же получается, что целый месяц я останусь без денег по вине вашего банка?! Знаете, в любой другой стране я бы мог подать в суд на ваш банк, отсудить "кругленькую" сумму за неудобство и моральный ущерб, и был бы при этом счастлив подобной "удачи", но мы живем в России и, к сожалению, наши суды вряд-ли позволят мне отсудить значительную сумму, ради которой я стану заниматься этим всем. Хотя не мешало бы заплатить мне процент за пользование МОИМИ деньгами в течение всего времени разбирательства. В итоге встает вопрос, а почему, интересно, столь крупный банк не следит за сервисом, исправностью оборудования и настолько наплевательски относится к своим клиентам, что подобные случаи имеют место быть, и никто при этом ничего делать не хочет, я уже молчу о какой либо компенсации за созданные вами неудобства? А если бы я завтра улетал в командировку и деньги на карте были бы единственными, что у меня есть, что бы я тогда интересно делал в данной ситуации? В общем, прошу вернуть в самые КРОТЧАЙШИЕ сроки мне мои деньги и подумайте над компенсацией о возмещении причиненного морального ущерба, иначе я попросту пойду на принцип все же буду решать с вами все вопросы в судебном порядке! Далее я еще буду думать стоит ли в будущем оставаться клиентом вашего банка, т.к. подобное наплевательское отношение, отсутствие сервиса и отсутствие достаточного количества в Москве банкоматов уже явно играют не в вашу пользу. И напоминаю, в соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Соответственно требую вернуть мне мои денежные средства в срок 5 (пять) рабочих дней!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-11-21T09:27:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоями при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято положительное решение по Вашему письменному заявлению, о чем Вы были проинформированы сотрудником ответственного подразделения в ходе телефонного разговора 19.11.2013. От лица ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка