Кадры решают все

06.11.2013 18:18
2150
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк хороший, но очень много проблем, с персоналом такое впечатление, что эти люди набраны из глубоких деревень. Новый офис «Молодежный» встречает вас новизной приятным ремонтом, и направлен на то, чтобы вы взяли кредит! Т.к., предприятие имеет счет в банке для сдачи денег был, выбран данный офис. Офис Дорогомилово переезжает и там было, озвучено приходите в любой. Был выбран офис «Молодежный» молодой человек озвучил, что с юриками они не работают, но был оформлен ордер, передан в кассу. На кассе нет таблички касса. В кассовом узле сидели две девушки: одна молоденькая без униформы и кассир в униформе без бейджика!(Римма П-ева), кассир отказалась принять 335 000 в хамской форме, так как была занята разговором с девушкой в кассе, что она не работает с юриками. Путем долгих разговоров, с управляющим, который оказался приятным человеком, в отличие от кассира Риммы П-вой, выяснилась, что банк не в состоянии принять деньги и обработать зачисление, потому что у них нет программы! Банкоматы не принимают 5000 руб, а через кассира зачесть нельзя на корпоративную bisnes (нет программы, или кассир не знает, как это сделать!) На вопрос, о размене 335 000 на другие, было сказано размен 1% от суммы! Я согласился. Каково было мое удивление, что у кассира всего 30 000 по 1000 купюрам! Прошу банк повесить на кассира бейджик. На учить работать с клиентами, обеспечить разменом, если банк берет такую комиссию 1%. Если посмотреть на офис Западный или Дорогомилово с его безупречными работниками и кассирами, то понятно, что кадры решают все, то офису на Молодежной, есть куда стремиться!
ВТБ
ВТБ
2013-11-08T14:18:00+04:00
Добрый день, alewka! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее: Пополнить счет возможно в отделении, обслуживающем юридические лица. С сотрудником, который неверно предоставил консультацию проведено дополнительное обучение. Запрашиваемой Вами суммы в кассе не было, так как большие суммы необходимо заказывать заблоговременно. Начальником отделения были принесены извинения за доставленные неудобства и было предложено ближайшее отделение, в котором Вы могли бы совершить все необходимые операции. Остальные Вами факты касательно работы отделения «Молодежное» не нашли своего подтверждения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, «Банк Москвы».

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка