Ренессанс Кредит - страшный сон для добросовестных заемщиков

Стала клиентом банка Ренессанс около трех лет назад, сначала оформила кредитную карту на 50 т.р. Проблем не было, платила вовремя. В декабре 2012 года совершила покупку бытовой техники с помощью банка Ренессанс, была довольна, как слон, платила вовремя. Через полгода мне позвонила девушка - сотрудник банка и предложила как ответственному клиенту получить кредит на льготных условиях. Я подумала пару недель и согласилась, в июне получила кредит на сумму 100000 + страховка = 120880 руб. Платила вовремя. В сентябре пришла в отделение банка для того, чтобы оплатить взносы по двум своим кредитам, подаю кассиру кредитные договоры, подписываю квитанции, оплачиваю взносы и иду домой спать спокойно. Через пару недель мне звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня просрочка. Я говорю - позвольте, вот у меня квитанции, я все оплатила! Оказалось, что оба платежа кассир зачислила на один и тот же счет. Оплатите снова, говорит мне сотрудник банка. Я отвечаю, что на данный момент у меня нет еще семи тысяч рублей для повторной оплаты взноса с уже начисленными штрафными санкциями. В тот же день я примчалась в отделение банка и написала претензию для того, чтобы решить вопрос с образовавшейся просрочкой, т.е. перегнать деньги со счета на счет и отменить штрафы, т.к. просрочка не по моей вине. Заявления мои приняли и сообщили, что рассматриваются они от 10 рабочих дней. С этого дня мне стали названивать разные департаменты банка Ренессанс и в грубой форме требовать оплаты взноса. На мои объяснения, что произошла ошибка, отвечали, что я сама должна была все сверять в кассе, прежде, чем подписывать. Логика понятна, однако, если вопрос касался бы другого банка, я с ней бы еще согласилась. Но в Ренессансе для того чтобы заплатить по кредиту, нужно простоять в очереди час-другой, наслушаться недовольств многих, так же стоящих в очереди клиентов и только после этого, попав в кассу, дождавшись, пока кассир еще минут 10 будет вбивать паспортные данные, второпях подписать квитанции и бежать оттуда сломя голову, чтоб не стошнило. Кроме того, насколько я знаю, должность кассира изначально подразумевает под собой внимательность и точность, на что и надеешься, приходя в банк. Короче, звонки поступали мне ежедневно в течение двух недель. Деньги перечислили со счета на счет с моментальной скоростью - дней через 15 после моего заявления. В ответ на мое заявление по поводу снятия с меня штрафных санкций, мне сказали, что вина полностью лежит на мне, штрафы не снимут, а кредитную историю по возможности исправят. Да еще как назло, в дату очередного платежа в октябре по этому же кредиту, я уже по своей невнимательности указала снова счет другого моего кредита, и снова деньги ушли не туда. Поняв, что совершила снова эту роковую ошибку, я проплатила еще раз платеж, получается с опозданием в 5 дней. Прошел год, я снова плачу исправно по всем кредитам, и по этому в том числе. В октябре 2013 года прихожу в отделение банка снова для оплаты кредита. Звоню на горячую линию банка для уточнения номера договора, т.к. его у меня с собой не оказалось. Консультант мне его сообщает и говорит, что сумма взноса с учетом предыдущих переплат составляет около 2790 рублей. Я оплачиваю 2800+50р комиссия и сплю спокойно дальше. Через пару дней я запросила в Ренессансе отчет по своей кредитной истории, и выясняется, что по моему кредиту в Ренессансе 2 просрочки более 30 дней и одна до 30 дней. Звоню на горячую линию, а мне сообщают, что у меня есть текущая просрочка! Оказывается, сотрудник по телефону неверно назвала сумму платежа, которую мне необходимо внести, ошиблась на 700 р. (прошло два дня уже). Я на следующий день снова в банк, оплачиваю просрочку и пишу претензию, чтоб с меня сняли штрафы и санкции, т.к. просрочка не по моей вине. На удивление быстро проблема решилась, просрочку аннулировали и штрафы сняли. Пишу претензию в банк, чтобы мне исправили кредитную историю, на что получаю ответ: ..."Дополнительно сообщаем, что на дату ежемесячного платежа по графику за сентябрь, то есть 13.09.2012 г., денежные средства на счет не поступили. Денежные средства поступили только 04.10.2012 г., однако поступившей суммы было недостаточно для погашения образовавшейся просроченной задолженности. В связи с этим в кредитной истории фиксируются 2 периода просроченной задолженности длительностью 1-29 дней, на дату планового платежа по графику и на фактического поступления денежных средств. Платеж за октябрь 2012 г. поступил 18.10.2012 г. вместо 13.10.2012 как указано в графике платежей, что означает задержку платежа до полного погашения задолженности с 13.09.2012 г. по 18.10.2012 г., таким образом, просроченная задолженность по Кредитному договору длится более календарного месяца, а именно 30-59 дней." В общем, несмотря на то, что просрочка как таковая, была одна сроком 20 дней, другая 5, в кредитной истории указана 1 просрочка сроком более 30 дней и 2 сроком от 1 до 29 дней. А на днях еще выяснилось, что и карту кредитную мне заблокировали по причине просрочки в октябре, которая, как выяснилось, была не по моей вине. Прошло уже 14 рабочих дней, а карту так и не разблокировали, хотя обещали, что это произойдет в течение двух недель. Лично для меня с некоторых пор открыт вопрос, как меня угораздило связаться с этим банком?... [b] Администратор: [/b] Дату и время октябрьского обращения на горячую линию, когда узнавали размер платежа и Вам его назвали неточно, не подскажете? [b] SVetiKK1908: [/b] Звонок на горячую линию был 14 октября ориентировочно в 19.00 по красноярскому времени.