Кредит Европа Банк

Некомпетентные сотрудники!

06.11.2013 23:43
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Три раза обращался в банк с целью увеличения кредитного лимита по карте "МЕТРО" - безрезультатно по вине сотрудников банка. Первый раз приняли справку 2НДФЛ, но через неделю прошел месяц со дня выдачи и сотрудники не успели принять решение, запросили новую справку! Заказываю ее DHL из Москвы, так как живу и работаю там, а сейчас в Волгограде в отпуске. Перед походом в отделение позвонил в call-centre, сообщили, что максимальный лимит 300 000! Прихожу в отделение, написал заявление. ЖДУ! Сегодня звонок, сотрудник сообщает, что максимальный лимит 200 000 уже с апреля 2013 года, но все равно заявление не могу переписать, так как нужна теперь копия трудовой! :o На вопрос, почему мне Вы об этом не сообщили сразу - молчание в трубку. Прошу Банк провести тренинги с сотрудниками, которые отнимают время у клиентов тем, что не верно консультируют и ответить мне как все-таки увеличить лимит и какие документы для этого нужны. Кстати, уже 2 месяца ношу в Ваш банк справки 2НДФЛ, может вы уже без заявлений, которых куча, увеличите лимит? [b] Администратор: [/b] Укажите даты происходящего. [b] vend: [/b] Точные даты сообщить не могу, начало октября и конец октября!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-11-14T18:44:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Клиентам с положительной кредитной историей Банком предоставляется возможность увеличить кредитный лимит по карте METRO. Максимальный размер лимита установлен в размере 200 000 рублей. При этом, если сумма запрашиваемого кредитного лимита выше 140 000 рублей, для рассмотрения возможности увеличения лимита Банк запрашивает документы прямо подтверждающие доход клиента: • Справка о доходах по форме 2НДФЛ ибо справка о трудовой занятости и доходах по форме Банка; • Трудовая книжка либо трудовой договор. В ходе рассмотрения Вашей жалобы было установлено, что при Вашем обращении в Центр Клиентской Поддержки (далее – ЦКП) Банка Вам была предоставлена некорректная информация. Банком предприняты необходимые меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем, все сотрудники ЦКП дополнительно проинформированы. Мы приносим Вам искренние извинения за недоразумение, сложившееся при Вашем обращении в отделение Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка