Быстрый выпуск кредитки

08.11.2013 21:27
2262
Оценка
5
Отзыв проверен
За две недели до отпуска некий банк заблокировал мою основную карту по подозрению в компрометации. Перевыпуск обещали исполнить в течение трех недель... Решила не наступать более на грабли и обратилась в ВТБ24, с которым уже был положительный опыт работы. Надо сказать, ВТБ оказался единственным банком, который согласился выдать мне кредит под нормальные проценты при скоринговом балле ниже среднего. :D Кредит был успешно погашен по графику (причем визит в отделение занимал максимум 10 минут), в БКИ корректно отразилась новая информация, скоринговый балл подрос — в общем, и у меня, и у банка остались только положительные впечатления от сотрудничества. Оставшись без основной карты и изучив предложения банков по кредиткам, решила заказать МК Стандарт Мои условия. Оформила заявку по телефону в субботу 2 ноября, для подтверждения использовала данные загранпаспорта. В тот же день увидела данные карты в системе Телебанк, 5 ноября мне сообщили, что заявка одобрена, а уже 6 ноября карта была выпущена! Дальше чудеса не закончились, и карта была доставлена в региональное отделение уже 8 ноября. Итого весь процесс оформления карты: одобрение кредита, выпуск карты, доставка из Москвы - занял меньше пяти рабочих дней. Нужно добавить, что в отделении традиционно никаких очередей и вежливые сотрудники. Карта оформлена без каких-либо дополнительных комиссий и страховок и с подключенным 3D Secure, кредитный лимит соответствует запрошенному. Через банкомат подключила смс-уведомление, проверила, работает. В общем, в отпуск со спокойной душой. :) Теперь что бы хотелось еще улучшить: 1. 3D Secure сделан постоянным кодом, не секьюрно. Лучше бы переменные коды. 2. При работе в новом Телебанке в браузере опера пару раз "выкидывало" из системы, пришлось авторизовываться заново. 3. Заехала на заправку, при оплате чипованной картой не был запрошен ПИН. Возможно, это были манипуляции кассира по отмене ввода пин-кода либо такой терминал... С другой стороны, на том же терминале чипованные карты других банков требуют ввод пин-кода. На эту тему много споров, но я уже привыкла защищать свои покупки пин-кодом. 4. Не нашла, можно ли заблокировать карту по смс в случае утери. Звонить в роуминге долго и дорого. А в целом - спасибо банку за быстрый и приятный выпуск карты, выдачу прошлого кредита, корректную информацию в БКИ. Надеюсь, моё впечатление о банке останется прежним. :ок:
ВТБ
ВТБ
2013-11-11T15:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что банк оперативно выпустил и доставил Вашу кредитную карту в офис банка для получения. Информируем, что подтверждение операции вводом ПИН-кода производится не во всех электронных терминалах, это зависит от типа карты и вида установленного терминала. Заблокировать банковскую карту возможно в Департаменте клиентского обслуживания по телефону: +7(495)771-78-88 или 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный), в тональном режиме необходимо нажать клавишу «0». Возможность самостоятельной блокировки карты реализована в «Мобильном приложении ВТБ24» для Android. iOS. Symbian. Также новая версия «Телебанк» работает корректно, но имеет возможность автоматического разрыва соединения при бездействии в системе в течение 10 минут. Ваши пожелания по аутентификации 3D Secure будет доведены до ответственных руководителей банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка