Недовольство работой банка и обслуживающего персонала

Хочу выразить свое недовольство работой банка и обслуживающего персонала. К сожалению, мой работодатель выбрал именно этот банк для перечисления заработной платы сотрудников и поэтому я поневоле оказался к нему привязан. Работаю в организации более 8 лет и примерно 5 из них получаю зарплату по карте, выпущенной ВТБ 24. Никогда не брал никакие кредиты ни у какого банка. Все взаимодействие с банком сводилось к получению зарплатных денег в его банкоматах, иногда размещал срочные вклады в системе Телебанк. По специфике своей работы приходится много ездить за границу, для поездок бывает удобно пользоваться кредитной картой, благо к зарплатной карте можно получить кредитку без годового обслуживания. Прочитав договор, решил завести ее в прошлом году (2012), кредитный лимит попросил сделать минимальным. Сделали 20000 рублей, остался доволен. Несколько раз пользовался за границей, все работало, деньги списывались. Были накладки с покупкой авиабилетов: блокировалась одна сумма в рублях, а списывалась другая, но ненамного. Как объяснили с третьего раза в банке, это связано с тем, что авиакомпании выставляли им счета в валюте, а курс ее менялся. Не понимаю, почему я за это должен платить... С моей стороны никаких опозданий с возвратом денег не было. В этом году решил попросить у банка увеличить кредитный лимит карты. Зарплата достойная, есть несколько вкладов в банке, да и попросил не бог весть сколько. Обещали результат сообщить в течении дня. Мало того, что никто не позвонил в течении недели и не сообщил его, так еще и кредитный лимит не увеличили. Отказываете - пожалуйста, но неужели трудно сказать об этом клиентам, хранящим у вас свои деньги? Несколько слов о Телебанке - полный бардак в офисе на ул. Минина, г. Нижний Новгород. Обращаясь в указанный офис за снятием денег, находящихся на вкладе в системе Телебанк, каждый раз требуют 300 рублей за помощь операциониста по закрытию вклада. То же самое с размещением вклада через офис банка в системе Телебанк. Это противоречит перечню официальных тарифов по обслуживанию клиентов в Телебанке (см. 0101.36 и 0101.39 сборника тарифов на обслуживание в системе Телебанк). Т.е. размещая/снимая свои деньги через офис банка, я должен банку платить за это. Совесть-то есть? Вопрос иногда удавалось решить приглашая менеджера, но каждый раз одно и то же. Те же операционисты взахлеб спорят, что за эти операции я должен платить. Планирую закрыть все вклады и кредитку, и не иметь никаких дел с таким банком в будущем.