Самостоятельно закрывшаяся карта

09.11.2013 01:27
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией - в определенный момент моя кредитная карта перестала работать. После общения с сотрудниками выяснилось, что произошла ошибка, предположительно, со стороны операторов банка. Я попросил восстановить карту, но пока ничего не произошло - мне пришлось заново перепосылать все документы, хотя я попросил выпустить карту на тех же условиях, и максимальный срок рассмотрения заявки был пройден вчера. Это сообщение стоит рассматривать как отмену моей заявки - я не хочу в дальнейшем пользоваться услугами банка, путающегося в собственных ногах, тем более, что это уже создало однократно неприятный прецедент на практике, мне пришлось идти к банкомату и снимать кэш, т.к. ни эта, ни другая дебетовая карта не работали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-15T17:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, по итогам расследования установлено, что к счету Вашей карты, о которой идет речь в отзыве, не был подгружен кредитный договор, в связи с чем Банком принято решение о возврате суммы комиссий за обслуживание карты и услугу "Альфа-Чек". Денежные средства зачислены на Ваш зарплатный счет 15.11.2013 г. Касательно ситуации по новой заявке на кредитную карту с Вами связывался сотрудник ДО "Авиамоторная" и объяснил ситуацию. Если Вы желаете пользоваться кредитной картой, то в ближайшее время можете обратиться в отделение Банка для подписания Уведомления об индивидуальных условиях кредитования. Если необходимости в карте нет - заявка будет автоматически отменена по истечении определенного регламентом срока. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим вас Клиента и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка