Клиент не сможет быть доволен, даже когда перестанет обслуживаться в банке...

09.11.2013 12:38
2037
2
Оценка
2
Отзыв проверен
И опять об этом банке, который, по-видимому, [S]хочет распространить[/S] распространит сомнительное качество своего обслуживания еще и на Банк Москвы, и на Транскредит... Писал [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3544024]отзыв[/URL] на этот банк и, по-видимому, банк решил с этого момента наплевательски вести кредитную историю обо мне: при проверке кредитной истории как в НБКИ, так и в Эквифаксе, светится активной [B]закрытая в ноябре-декабре прошлого года[/B] карта на 30 тысяч. Дата последнего обновления о статусе в НБКИ: 07-03-2012. В Эквифаксе - 25.02.2012. Вы там решили "забить" на мою кредитную историю?? Лично я, как [S]клиент[/S] бывший клиент, крайне и крайне недоволен! Пришел 7.11.13 в отделение на Ленина, 24 после звонка на горячую линию (никто из создателей не предполагает, что клиенту может понадобиться что-то кроме банальных банковских продуктов - никаких справок нет в меню) и того как отстоял очередь, сказал, что хотел бы обновить данные кредитной истории. Операционистка было неуверенно предложила обратиться в БКИ, но после моего вопроса знает ли она кто формирует данные в кредитной истории, честно ответила, что "нет", а узнав, что это делает банк, сдалась и подозвала "старшую". Та, надо отдать ей должное - не стала пучить от удивления глаза и нести ахинею, а предложила оформить стандартную претензию с подробным текстом. Меня предупредили, что [S]делать [/S] рассматривать претензию будут аж 2 недели и по итогам проинформируют. Ждем-с, хотя, честно говоря, дико чешутся руки отписать в Роспотребнадзор, "чтобы неповадно было" до этого срока, тем более что повторный запрос кредитной истории платен и я крайне недоволен, что из-за ПРОВЕРКИ ИСПРАВЛЕНИЯ чьего-то откровенного непрофессионализма я буду вынужден тратить деньги (хотя интересная идея выставить счет за это ВТБ24 уже есть).
ВТБ
ВТБ
2013-11-11T17:25:00+04:00
Здравствуйте! В настоящее время Ваше обращение (CR-1251524) находится на рассмотрении. По итогам рассмотрения Вы будете уведомлены о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка