Украли деньги с депозита

09.11.2013 20:28

2459

Оценка

Отзыв проверен

08.11.2013 с моего вклада в ТКС БАНК (ЗАО) были украдены средства. Преступники действовали по следующей схеме: каким-то образом получив доступ к моей учетной записи в системе "Интернет-Банк", сменили пароль и логин, осуществили закрытие депозита на сумму примерно 595 тыс. рублей, затем в течение нескольких часов осуществили 8 транзакций-внутрибанковских переводов. Причем СМС-уведомление было получено только о последней транзакции (оператор Мегафон). 1. Естественно, сразу после получения СМС, я оповестила Банк о несанкционированном входе и мошеннических действиях, клиент-банк и расчеты через интернет были заблокированы. 2. Было написано заявление в полицию. 3. В Банк было направлено (по e-mail и факсу) официальное заявление о мошенничестве с приложением копии заявления в полицию (с отметкой о приеме) и талона КУСП. Во всей этой ситуации весьма странным выглядит то обстоятельство, что после досрочного закрытия депозита, а также серии переводов 3-му лицу, от Банка не поступило проверочных звонков. Наша семья пользуется услугами Банка ТКС уже ни один год, и всегда после закрытия депозита (даже по сроку) или перевода средств, в течении пары минут от службы безопасности следует звонок с просьбой подтвердить операцию. Именно в этот раз этого почему-то не произошло, что позволило преступнику осуществить свой вероломный замысел. Закрадывается подозрение, что внутри банка действует "недобросовестный сотрудник"-пособник преступника. Прошу вкладчиков проявить максимум внимания к требованиям безопасности. А мне остается только надеяться на профессионализм службы безопасности банка и полиции. P.S. Обещаю отписаться по итогам данного инцидента. [b]P.S.S. от 26.11.2013[/b] Ситуация успешно разрешилась. 25.11.2013 на счет моей карты поступили ранее уворованные деньги в полном объеме (за исключением процентов и бонусов за пополнение, которые были списаны после досрочно закрытого вклада мошенниками). Отправлен запрос на восстановление закрытого мошенниками вклада с возвратом процентов и бонусов за пополнение. Выражаю свою признательность сотрудникам ТКС. Буду рекомендовать этот банк своим знакомым как надежного, клиентоориентированного партнера. P.S. Хотелось бы получить информацию, удалось ли привлечь к ответственности мошенников?

Администратор народного рейтинга

2013-12-02T10:04:00+04:00

Автор поставил банку 5.

Т-Банк

2013-11-11T18:43:00+04:00

Здравствуйте. Претензия о несанкционированном закрытии вклада, а также последующих переводах денежных средств была составлена при Вашем обращении в Центр обслуживания клиентов 8.11.2013 в 20:43. В ходе проводимого Банком расследования были выяснены детали, которые повлияли на увеличение сроков претензионной работы. Во-первых, номером Вашего мобильного телефона пользуется по меньшей мере 5 членов Вашей семьи, а Вами он используется, как Вы сообщили Банку, «в качестве домашнего телефона». Во-вторых, один из переводов сделан в другой Банк на счет Вашего близкого родственника. Вашу версию о том, что данный перевод был сделан, чтобы запутать Банк, мы будем рассматривать в приоритете. Приносим извинения, если ожидание решения доставляет Вам неудобства, но и Вас просим отнестись к ситуации с пониманием - два выше озвученных факта обязывают нас провести расследование с максимальным пристрастием, поскольку Ваш случай по нескольким критериям не относится к ситуации с мошенническими действиями, недавно произошедшими в Банке. Мы верим, что Вы не причастны к ситуации. Если Вы уверены, что никто из близкого окружения также не имеет к данному инциденту отношения, Вам не о чем беспокоиться, и Вы можете рассчитывать на полную компенсацию похищенных средств. Рекомендуем ожидать результата претензионной работы, о чем мы проинформируем Вас звонком, либо SMS-сообщением. Со своей стороны Банк также будет оказывать любую помощь органам внутренних дел в проведении комплекса оперативных мероприятий на основании Вашего заявления. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

впечатлен эрудицией сотрудника

Помогли с получением банковской справки

Вопрос по вкладу

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Об услуге Премиум

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру