На каком основании выдана такая сумма на несуществующий паспорт и несуществующего человека?

10.11.2013 02:45
3911
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Это началось 28.10.2013, мне домой пришло сразу 2 письма, что я имею задолженность перед Альфа-Банком по непогашенным кредитам, в одном письме на 08.10.2013 сумма 118 316.68 руб. и в другом письме на 17.10.2013 сумма уже 174 595.91 руб. Я был в шоке. :evil: Какая задолженность? Какой кредит? Ведь никаких дел с Альфа-Банком я никогда не имел. Звоню оператору в отдел клиентского взыскания и узнаю, что 06.05.2013 на меня (точнее не на меня, а на человека с такой же фамилией, но с приписанными в конце двумя буквами [B]ич[/B] в конце, но все остальное имя, отчество, адрес и паспортные данные мои) оформлен кредит в размере 1.179.000 руб. Я чуть не упал в обморок. Объясняю оператору, что я ничего не брал и никаких дел с Альфа-Банком не имел, мне хамским тоном ответили: "Паспорт теряли?", я сказал, что нет, мне ответили: "Ничего не знаем, пишите претензию". Так как я был в Подмосковье, на следующий день собираюсь и еду в Москву, узнаю, что, как и куда писать, и 30.10.2013 везу свою претензию в центральный офис банка. На следующий день пришло смс, что претензию приняли и рассмотрят в течении 9 дней. Я весь на нервах жду результата. Через неделю 07.11.2013 в 4 часа приходит смс, что по моей претензии принято отрицательное решение. Звоню в телефонный центр и узнаю, что, оказывается, мало документов, надо 15 образцов подписи, ксерокопия паспорта и новая претензия. 08.11.2013 в 8 утра на городской телефон (откуда только узнали номер?) звонит человек, спрашивает Руслана Рустамовича, то есть меня и приказным повышенным тоном говорит, что я обязан оплатить просрочку. Я ему пытаюсь объяснить, что кредитов не брал и вообще фамилия не моя, но он мне не дает и слова вставить, спрашивает почему я до сих пор не написал претензию (он и не знал, что я уже писал её), я объясняю, что писал, но мне отказали, говорю, что сегодня собирался отнести новую с образцами и ксерокопией, на что мне ответили, что через 2 часа мне перезвонят, чтоб узнать № претензии. Ок, я согласился, сам ,весь на взводе написал, поехал, отвез, через час пришла смс, что претензию приняли к рассмотрению и в течении 9 дней пришлют ответ. Жду звонка, но так никто и не перезвонил. После банка еду в полицию и пишу заявление о мошенничестве и угроз со стороны сотрудников банка, заявление приняли, теперь буду ждать результата из банка и из полиции. 1) Хотелось узнать у работников банка, на каком основании выдана такая сумма на несуществующий паспорт и несуществующего человека? 2) Проверялись или нет данные человека, ведь сумма велика? 3) Сколько эта нервотрепка будет длиться, ведь я и жена на нервах, а нервные клетки не восстанавливаются? В завершении хочу сказать, что просто так это не оставлю. Завтра буду писать в Министерство внутренних дел Российской Федерации Владимиру Александровичу Колокольцеву, в Генеральную прокуратуру Российской Федерации Юрию Яковлевичу Чайке и в мобильную приемную президента Путину Владимиру Владимировичу по поводу мошенничества в крупных размерах. Это мне посоветовал племянник юрист. Заранее спасибо, с уважением Руслан Рустамович! [b]Администратор: [/b] А 30 октября в центральном отделении о необходимости предоставить 15 образцов подписи речи не было? [b]mailzona: [/b] Нет, ни о каких образцах подписи и ксерокопии паспорта разговора не было. В тамбуре при входе я позвонил в банк мне сказали написать претензию, я написал и позвонил снова, после чего спустился молодой человек, забрал претензию и все.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-25T09:46:00+04:00
Уважаемый Руслан Рустамович, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Кредитный договор и счет, ошибочно открытые на Ваше имя, будут закрыты в ближайшее время. Также будет произведена корректировка кредитной истории в НБКИ. Банк не предъявляет Вам более финансовых требований. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
mailzona
2013-11-25T18:38:00+04:00
RE; Помог ли банк решить Вашу проблему? - Это была проблема банка, а не моя и он её решил, правда не знаю как. RE; Какие действия для ее решения были предприняты банком и Вами? - По поводу банка не знаю, а я написал заявление в полицию и прокуратуру. RE; Что в итоге получилось? - Итог таков: 1) Потрачено моё время и нервы 2) Негативный отпечаток по отношению к Альфа банку 3) Точно знаю, что никогда не воспользуюсь услугами этого банка сам, и при случае расскажу знакомым, что не стоит связываться с банком, который ошибочно выдаёт кредиты на миллион руб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка