Когда я знаю, что мне сегодня нужно идти в отделение АБ, у меня портится настроение

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв, в котором Вы со своей точки зрения оценили работу Банка. Позволим себе прокомментировать изложенную Вами информацию. Со 2 октября 2013 года Банком были изменены условия обслуживания по пакету услуг «Стиль». При этом Клиенты могут продолжать пользоваться ПУ «Стиль» на новых условиях или сменить его на ПУ «Комфорт». Помимо услуг, которые есть и в ПУ «Стиль», в новом пакете мы добавили ряд опций, которые сделают взаимодействие с банком более удобным и выгодным: - бесплатная услуга "Альфа-Чек"; - 2 бесплатных снятия наличных за границей в течение года; - бесплатные выписки и справки для посольств; - бесплатный срочный выпуск карт; - повышенные лимиты на переводы в «Альфа-Клик»; - повышенные лимиты на снятие наличными; - выделенная телефонная линия для клиентов. Кроме того, у Клиентов есть возможность сменить ПУ «Стиль» на ПУ «Класс» без взимания комиссии. Комиссия за изменение Пакета услуг на ПУ «Он-Лайф» взимается согласно Тарифам Банка. Данная комиссия установлена как для Клиентов, обслуживающихся в рамках ПУ «Стиль», так и для Клиентов остальных Пакетов услуг (кроме ПУ «Базовый»). Дополнительно сообщаем, что Клиентам ПУ "Стиль" Банк предоставляет бесплатный месяц обслуживания (ноябрь) на следующих условиях: - для Клиентов ПУ «Стиль», у которых в ноябре списывается ежемесячная комиссия за обслуживание, комиссия списана не будет; - для Клиентов ПУ «Стиль», у которых в ноябре списывается годовая комиссия за обслуживание, комиссия будет уменьшена на стоимость обслуживания одного месяца. Позвольте обратить Ваше внимание, что комиссия за услугу «Альфа-Чек» в размере 59 руб. установлена для Клиентов по ПУ «Базовый», «Он-Лайф» и «Класс». Для ПУ «Стиль» данная комиссия равна 49 руб., а для ПУ «Комфорт», «Статус» и «Максимум» услуга предоставляется бесплатно (кроме расчетных карт Visa Unembossed и MasterCard Unembossed). С помощью услуги «Альфа-чек» у Клиентов есть возможность при необходимости заблокировать карту. Подробная информация о данном сервисе размещена на сайте Банка http://alfabank.ru/perm/retail/alfacheque/#tab_card-blocking. К сожалению, действительно в отделениях Банка и в телефонном центре бывают очереди. Банк прилагает немало усилий, чтобы изменить эту ситуацию. При звонке в телефонный центр для блокировки карты в автоматическом меню предусмотрен отдельный пункт. При этом соединение с оператором происходит максимально быстро. ДО «Автозаводский» начал свою работу месяц назад, поэтому система электронной очереди в офисе еще не отлажена. В ближайшее время проблема будет решена. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке принесет Вам только положительные эмоции и хорошее настроение. С уважением, «Альфа-Банк».