Ужасное обслуживание

11.11.2013 12:40
2126
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Оставил заявку в интернете на получение кредитной карты Платинум в банке Тинькофф. В жизни бывает всякое, вот и мне потребовалась кредитная карта, хотя не особо горел желанием ей пользоваться, но, как говорится, "приспичило". В течении 30 минут мне позвонил сотрудник банка, уточнил все мои данные ещё раз, сказал: "Ждите!" Через минут 20 позвонил ещё один сотрудник банка, сказал, что Вам одобрена карта. На почту пришло сообщение, что Вам одобрено, нужно оставить заявку для назначения встречи с сотрудником. Оставил заявку! Ждал 2 дня звонка, в итоге сам позвонил и договорился о встрече! Назначил в ближайший день домой на вечер. Пришёл с работы, сижу... жду... Никто не приехал в назначенное время, решил позвонить. Отвечает девушка и переводит на старшего специалиста, тот в свою очередь отвечает без объяснения причины, не состоявшейся встречи и без извинений за это: "Можете назначить встречу на ближайший свободный день, то есть через 2 дня". Я очень терпеливый человек и воспринял всё с понимание, всё-таки, как я говорил ранее, в жизни разное бывает, и встреча была назначена на позднее время. Во второй раз сотрудник приехал вовремя, передал карту, показал документы и всё объяснил, при этом добавил, что в ближайшее время Вам придёт сообщение! Снова жду, всё таки я человек рассудительный и понимаю, что "не за конфетами в магазин пришёл". Прошёл день, звоню. Ждите... Сегодня-завтра ответ о предоставлении кредита будет. Жду... "Сегодня-завтра" прошло и снова решил позвонить, Сказали: "В течении 3-х рабочих дней, а прошло только 2 и суббота с воскресеньем не в счёт". Хорошо! Прошло эти 3 дня, звоню... - Вас неправильно проинформировали! В течении 2-х недель! - отвечает мне сотрудник. И вот в этот момент я понял, что мне просто пудрят голову, и я вспылил, хотя спокойно и без грубостей сказал сотруднику, что мне это не нравится, меня переключили на старшего специалиста, сказали: - Да, всё верно, в течении 14 дней! Вы же не из Москвы! :o - Да как же я не из Москвы, вы вообще владеете информацией? Для чего я заполнял анкету и повторял потом всё по телефону, и далее перепроверял всю информацию Ваш сотрудник при встрече?" - ответил я ему. В общем, расстроился я и решил воспользоваться другим банком, может там сотрудники будут компетентнее. Ничего не буду советовать Вам, это Ваше дело, но оценочка моя 3. :)
Т-Банк
Т-Банк
2013-11-12T18:21:00+04:00
Здравствуйте. Причина переноса первой встречи заключается в том, что улица, на которой встреча должна была состояться, недавно сменила свое название. Представитель Банка прибыл на место встречи, но адрес найти так и не смог, поскольку произошедшее изменение еще не успело отразиться в используемом Банком сервисе «Яндекс.Карты». Многократные попытки с Вами связаться, к сожалению, не увенчались успехом. Как правило, Клиент имеет возможность начать использовать карту сразу после встречи с представителем Банка, но иногда на проверку документов Банку требуется время, как это вышло и в Вашем случае. Ряд выясненных при встрече деталей потребовал визуальной проверки Ваших документов службой безопасности Банка. На данный момент проверка завершена и Вы можете активировать карту. Будем рады, если Вы поделитесь своими впечатлениями об использовании карты в будущем. Уверены, они будут положительными. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка