Долго рассматривается заявка по ипотечному кредиту

Здравствуйте! Никогда ранее не оставляла нигде отзывов, но на этот раз накипело! В августе 2013 г. я решила купить квартиру в г. Иваново в ипотеку, для чего выбрала банк ВТБ 24. Данный банк я выбрала не случайно, так как я являюсь сотрудником ОП №4 СУ УМВД России по г. Иваново (следователем с 2003 года), и к нам на работу приходят сотрудники Банка ВТБ 24 и рассказывают о специальных пониженных ставках по кредитам для нашей организации. Для получения кредита я обратилась в банк за списком необходимых документов и за консультацией. В результате консультации я осталась довольна обслуживанием и стала собирать необходимые документы для предоставления в банк. При подаче всех необходимых справок меня уверили, что срок рассмотрения кредитной заявки не более 2 недель. Моя заявка в компьютерную базу со слов сотрудников банка была заведена 16 октября 2013 года. На 6 ноября 2013 года была назначена сделка с квартирой, но до этого срока никаких ответов получить мне не удалось. Сделку пришлось перенести на 14 ноября 2013 года. Сегодня 11 ноября 2013 года. Я сама каждый день звоню в отделение банка и узнаю про заявку, однако моя заявка со слов сотрудников находиться на рассмотрении в офисе г. Москва и никакого влияния на сроки они оказать не могу. При этом мне никто не говорил, что мои справки как-то не так собраны или необходимо предоставить ещё какие-либо документы. В настоящее время мы находимся в отчаянии, так как найденная нами квартира так долго ждать нас не будет, а найти подобный вариант в нашем городе будет не просто. Квартира выбрана была с учетом района, в котором находиться специализированное детское учреждение по лечению зрения у детей дошкольного возраста. В данное учреждение я уже вожу своего ребенка с другого конца города. В необходимом районе подобных квартиры более нет. Прошу пояснить, почему у сотрудника со стажем 10 лет, белой зарплатой в сумме не менее 36000 рублей и хорошей кредитной историей, возникли такие сложности. В какие-либо другие банки мы не обращались и теперь времени для сбора новых документов на ипотечный кредит в другом банке у нас не остается.