Как всегда Интернет-Банк

11.11.2013 18:30
3404
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Достали! Вот уже год как с интернет банком какие-то косяки! 1. Как я уже писал, какого лешего в 10 утра в воскресенье приходят СМС об успешном выполнении регулярного платежа. Обещали что-нибудь сделать. Ничего! 2. Почему-то ваша система убила регулярный платеж в адрес Ростелекома. 3. Мощный искусственный интеллект Интернет-банка, чувствуя свою ответственность за косяки по п.п. 1 и 2 решил их компенсировать тем, что регулярный платеж за газ выполнил два раза. Вам не кажется, что это уже не смешно. Ваш интернет-банк был вполне удобен и предсказуем, до тех пор, пока кто-то редкостно криворукий не стал его «улучшать». Неужели не понятно, что в моем случае, я вынужден его считать непредсказуемым и опасным.
БСПБ
БСПБ
2013-11-12T17:48:00+04:00
Уважаемый Alz! Действительно, смс-уведомления об успешно выполненных регулярных платежах перенесены на 10 часов утра. Если, по вашему мнению, смс-уведомления необходимо перенести на более позднее время, мы рассмотрим возможность отправки смс в 11 часов дня. Из списка регулярных платежей, действительно, пропали платежи Ростелекома, а также сейчас невозможно совершить перевод в адрес Ростелекома на основе предыдущего. Это связано с обновлением технологии работы с Ростелекомом (с целью ускорения зачисления платежей и реализации возможности платить по номеру лицевого счета). Для этого 1.11.13 Ростелеком был заново заведен как вендор в интернет-банк. Поэтому сейчас необходимо вручную создать новый платеж в адрес Ростелекома и далее делать переводы на основе нового. Что касается двойного списания за газ – рекомендуем Вам проверить по выписке в интернет-банке, действительно ли сумма списалась 2 раза, и если это так – отправить скриншот с двойным списанием через исходящие сообщения в интернет-банке. Если списание было ошибочным, деньги будут возвращены на Ваш счет. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка