А где моя заказанная карта?

Здравствуйте. Причина описанной в отзыве проблемы заключена в том, что ранее Вы уже являлись Клиентом Банка по части обслуживания другого продукта – почтового вклада, к которому бесплатно была выпущена расчетная карта MasterCard Gold. Вклад впоследствии был закрыт, однако распоряжения на закрытие расчетной карты от Вас не поступало. На момент Вашего обращения в Банк с просьбой выпустить дебетовую карту Tinkoff Black Вам сообщили о невозможности оформления такой заявки, так как у Вас уже имеется основания расчетная карта по другому договору. Оформление новой заявки будет доступным только при условии закрытия ранее действующего договора, на что требуется 45 дней. Предоставление Вам некорректной информации о возможности оформить заявку повторно, не дожидаясь истечения 45 дней, а также ряд последующих технических трудностей повлиял на увеличение сроков получения новой карты. Все технические проблемы нами идентифицированы и предприняты меры для недопущения их в будущем. Ошибки, допущенные некоторыми сотрудниками, не остались без внимания – с конкретными коллегами проведена необходимая работа, а также даны рекомендации всем сотрудникам Центра обслуживания клиентов, и повторение подобной ошибки в будущем исключено. Мы проконтролируем, чтобы следующая встреча состоялась. Очередного «кота в мешке» Вы можете не опасаться - Вам будет доставлен желаемый продукт. Приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Данный случай – исключение из правил, и мы Вам это обязательно докажем дальнейшим обслуживанием в Банке. С уважением, ТКС-Банк.