Так называемый "автоматический" перевыпуск карты

Являюсь обладателем карты по зарплатному проекту. Три года истекли 31.10.2013, ну или 1.01.2013, не суть. В бухгалтерии на работе пояснили, что карта первыпустится автоматически. Ее нужно подойти забрать в офисе на Лиговском, 116 (СПб). Из-за праздников пришел 5.01.2013. Наверное, к часу дня. В кабинете банка, где работают по "зарплатному проекту", пояснили, что карта не перевыпустилась автоматически. Нужно писать заявление. Далее диалог с девушкой на стойке 8 в операционном зале, пока писалось заявление. - Могу ли я снять деньги со счета, пока карта перевыпускается? - Нет. Они заблокированы. - У меня могут списать деньги в счет оплаты отеля в Стокгольме, пока она перевыпускается? Он еще недели две назад забронирован. Когда спишут, не предупреждают. - Нет. Они заблокированы. Галочка заранее проставлена сотрудницей в строке "обычный перевыпуск", а не "срочный". - Why? - Вы не обладатель платиновой, золотой, бронзовой, марсианской (не помню) карты. - Вообще-то. Это сбой вашего банка, что карта не перевыпустилась автоматически. - С чего мы будем вам перевыпускать карту автоматически, если вы больше не работаете "в той организации"? - Вы в этом уверены? С чего же ради через вас ежемесячно мне зарплату перечисляют? - Значит, ваша организация не предоставила нам реестр сотрудников? Что? Реестр сотрудников?! Другого выхода из мизансцены не нашла? В бухгалтерии долго смеялись, услышав такое оправдание (это лирическое отступление). - Ок. Могу я заказать срочный перевыпуск? - Нет. - Мне в течении недели из нескольких мест должны перечислить деньги на карту. - Не беспокойтесь. Деньги поступят. Их только снимать нельзя, пока не получите карту. В соседнем банке разменял 20 евро, чтобы купить сигарет и жетоны на метро. В бухгалтерии предлагают з/п через кассу выдать. Объясняю, что не стоит. Подожду. Вечер 11. 10.2013 приходит СМС: "Зачисление денег в количестве ****** отклонено". Пришли деньги с одной конторы за внештатные услуги. Звоню в службу поддержки. - Почему?! - Это зачисление со стороннего банка. Если в течении суток транзакцию люди, что послали, не отклонят, сотрудники зачислят их в ручном режиме на ваш счет. - А если отклонят? Понимаете, я не контролирую этих людей. Это я на них работаю. А не они на меня. Я же спрашивал. Не у вас. У операторши той, смогут ли дойти деньги? А если отклонят? Вы сможете мне их вернуть? Не вы, банк. Вы-то лично здесь не причем. - Из каких средств? - Не знаю. Понимаете, вы сначала не перевыпустили карту автоматически. У меня контракт на руках, не рассказывайте мне сказки про реестр. Потом ваша сотрудница какую-то ахинею несет. Темнит. Как будто я родственник тяжелобольного, а она доктор. Что, ей сложно, что ли правду сказать? А что, если и вы сейчас тоже не договариваете? А завтра выяснится еще одно "если"... Бросаю трубку. Общался с оператором Любовью в 20.26 по Москве. Номер ее, вроде, 107170. Дак, вот. Она единственный человек, которому пока хочется сказать "спасибо". Ну и извинится. Через двадцать минут деньги на карту зачислили в ручном режиме. Хотя об этом я даже не догадался попросить. Остальным сотрудникам банка ВТБ24 хотелось бы пожелать осознания, что все-таки клиенты вам зарплату платят. И что распоряжаетесь вы не своими деньгами, а чужими. И, боже мой, разве так трудно признать ошибки? Реестр, блин. Детский сад.