Просто отвратительный cash-in

12.11.2013 09:36
2496
Оценка
1
Отзыв проверен
Плачу за арендованное помещение при помощи перевода на счет в Альфа-банке. Третий раз при внесении денег через cash-in банкомат перезагружается, пишет out of service, при этом не выдает чек и деньги на счет не зачисляет. После этого нужно звонить в техподдержку и составлять заявку, которая рассматривается в течение семи рабочих дней, то есть фактически - две недели. Две недели - это полмесяца, а значит - это "очень" быстро и удобно! Причем, при обращении к сотрудникам банка начинаются рассказы про то, что банкомат сейчас вернет деньги, надо подождать, потом надо подождать до конца дня, если не вернет - может быть они зачислятся. Ясное дело, что все это бред, ничего зачислено не будет. К чему эти сказки - не понятно. Когда озвучиваешь эту идею сотруднику техподдержки, он сразу же составляет заявку. После чего уведомляет, что это очень редкий случай (хаха). При этом, практически у всех моих знакомых возникали подобные проблемы именно с кэш-ином Альфы. Что делают всякие должники по кредитам в таких случаях - я даже не представляю. У меня предположение, что это сделано для защиты от фальшивых банкнот, но можно же тогда предупреждать, или просто убрать функцию внесения денег из банкоматов. Либо же это уже просто плохое техническое состояние банкоматов (деньги бывали съедены и в банкомате, и в терминале). В общем, совет - никогда не пользуйтесь кэш-ином в Альфа-банке, вносите деньги на счет через кассу. [b]Администратор: [/b] Дату крайнего события и адрес банкомата укажите, пожалуйста. [b]Dmitry Kuznetsov: [/b] 12.11.2013 примерно 8:50 утра, самый левый банкомат в отделении по адресу Земляной Вал, 41/2, корп.2. Наученный опытом, вносил три раза по 5000 и один раз 3500, в итоге 15000 было зачислено, 3500 уже нет. До этого в этом же банкомате примерно в конце марта произошла точно такая же история, когда я внес около 100000 рублей. К слову, деньги вернулись уже. Но это дела не меняет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-13T08:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы искренне сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться с теми трудностями, речь о которых идет в отзыве. Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. Позвольте обратить Ваше внимание, что ориентировочный срок рассмотрения претензий по таким ситуациям составляет 6 календарных дней. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка