Условия Прозрачной карты

Добрый день! Увидев обзор Cash-back карт на Банки.ру, заинтересовался "Прозрачной картой", с условиями возврата денег: 1% за все покупки, 5% за категорию, выбираемую банком, и 10% за категорию, выбираемую Клиентом. Зашел на сайт - информация подтвердилась (она и доселе там): во вкладке "Подробнее об условиях" (Кредитные карты-Прозрачная карта) указаны суммы возврата в 1 и 10%. Зашел в ДО на Кожевнической (08.11.13 ~13:00), взял листовку "Прозрачная карта - видимые преимущества", в которой указано: "Каждый месяц :!: на карточный счет выплачивается вознаграждение 1% от всех покупок и дополнительное вознаграждение 10% от покупок в специальной категории". Решил оформить карту. Обслуживался у Юлии. Мной были подписаны анкета и договор (№46750002533). Также мной было подписано "Заявление о добровольном страховании", в котором я поставил галочки, указывающие мое "нежелание подключаться к указанной программе страхования". Увидев это, Юлия сказала, что нужно писать еще "Заявление на отказ от подключения к прогр. страхования". [u]Вопрос №1 к Банку:[/u] зачем мне писать еще одно заявление на отказ от страхования? Забрал карту, ушел. В субботу к обеду открыл упаковку с картой, где в [I]Руководстве пользователя[/I] указана инфа про 10% за категорию, выбираемую Клиентом, и вспомнил, что не выбрал категорию. Начал звонить в Банк для выбора. Примерно с 11:30 по 12:00 два звонка оборвались, когда я ждал ответа на мой вопрос. Один из сотрудников сказал, что 10% возвращается с покупок в сети Интернет, другой - есть только 5%-й возврат, третий - такого возврата нет. Решил залезть на сайте в Тарифы. Там увидел, что в ноябре и декабре 10%-ого возврата не предусмотрено. [u]Вопрос №2 к Банку и посетителям сайта:[/u] признается ли [I]публичной офертой[/I] эта листовка, ведь в ней указаны все существенные условия договора (в соотв. с ст. 494 ГК РФ)? [u]Вопрос № 3 к Банку и посетителям сайта[/u]: признается ли публичной офертой информация, указанная на сайте Ренессанса, ведь в ней указаны все существенные условия договора (в соотв. с ст. 494 ГК РФ)? [u]Вопрос № 4 к Банку и посетителям сайта:[/u] если это недобросовестная реклама (поскольку я не получил указанную услугу), прошу Банк не распространять эту информацию в листовке и на сайте. [u]Вопрос №5 к Банку и посетителям сайта:[/u] если ответ хотя бы на один из вопросов 2-4 утвердительный, то где я могу восстановить справедливость? Большое спасибо за внимание и комментарии!