Кредитная карта

12.11.2013 21:09
2098
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подала онлайн-заявку на получение кредитной карты 25.10, специалист банка позвонил на следующий день, уточнил детали. Сказал ждать ответа по СМС. Время шло, через неделю я зашла в банк на Ленина (г.Уфа), поинтересовалась, почему нет смс или звонка, вразумительного ответа не последовало. Я представила необходимый пакет документов, в очередной раз мне сказали ждать... 11.11.2013 я позвонила по горячей линии и задала вопрос, что с моей анкетой и решением. Ответ был положительный. 12.12.2013 года я опять без звонка и СМС зашла в банк, очень удивила настойчивость при входе менеджера банка - с чем я пожаловала, не вникая в суть дела, она любезно оторвала электронный талон и сказала ждать очереди. Дождавшись очереди, я сообщила суть моего визита, специалист банка, запросив мой паспорт, набрала необходимую информацию на ПК, после дала подписать уведомление. Была очень немногословна, ничего по существу не пояснила, с какого периода начинается льготный период, платиться ли минимальный платеж и в какие сроки, где платить, банки-партнеры, извините, "клещами" не вытащить НИЧЕГО. И вот взяв карту, придя домой, читая уведомление, я набрала опять номер горячей линии, где получила исчерпывающие ответы на все вопросы. Осадок и неудовлетворенность остался от посещения банка почему-то... НЕ хочется и картой пользоваться уже и в дальнейшем обслуживаться в банке, увы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-13T11:13:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о сложившейся ситуации. Ваши замечания позволили выявить недостатки в обслуживании Клиентов. Хотим заверить Вас в том, что мы всегда работаем над постоянным улучшением качества работы. Надеемся, что при Вашем следующем обращении Вы будете максимально довольны работой нашего Банка, а пользование кредитной картой оправдает все Ваши ожидания. Мы будем рады видеть Вас в любом отделении и ответим на все Ваши вопросы. Примите наши искрение извинения за неудобства, причиненные Вам произошедшей ситуацией. Надеемся, что данный случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка