Перестали приходить смс-оповещения

Добрый день! Я являюсь клиентом ТКБ, а теперь уже ВТБ24 (о чем уже пожалела). На мою банковскую карту перестали приходить смс-оповещения (оператор Мегафон), в интернет-банке невозможно совершить операцию, т.к. не приходит код для подтверждения. В СМИ данная проблема озвучена и Мегафон заявляет: «В банке "ВТБ 24" также отметили, что в первой половине дня столкнулись с отключением смс-информирования абонентов "Мегафона". "Проблему нам удалось снять без участия оператора». Как видно, проблему решили только на словах. 09.11.2011 звоню на горячую линию ВТБ24, мне оператор отвечает, что все смс отправлены, обращайтесь в Мегафон. Хорошо, звоню в Мегафон, оставляю претензию, мне обещают разобраться. 12.11.2013 проблема так и не решена, звоню опять в Мегафон, чтобы узнать, когда они уже исправят свою проблему, что бы мне стали приходить смс. На что мне отвечают, звоните в ВТБ24. Замкнутый круг. На сайте banki.ru данная проблема так же была озвучена и пресс-служба Мегафона комментирует: «Для того чтобы исправить ситуацию по доставке сообщений своим клиентам, банкам нужно либо заключить с нами прямой договор на рассылку, либо заключить договор с СМС-агрегаторами, у которых есть такие договоры». Если со стороны ВТБ24 не выполнены условия Мегафона, то зачем клиентов гонять по кругу? Прошу заметить, что и в поддержку ВТБ24, и Мегафона можно дозваниваться по 10 мин. Прошу дать компетентный ответ (а не обычную отписку: «мы любим своих клиентов» и прочее в вашем духе) когда будет решена проблема. Знаю, что данная проблема не только у меня. Спасибо