Серьезный вопрос

В апреле 2007 г. подал заявку на получение потребительского кредита в доп. офис АБ в г. Барнаул по адресу пр. Красноармейский, 58б. Сумма небольшая, но требовалась срочно. Заявку рассматривали дольше заявленного срока, посему воспользовался услугами другого банка, который решил вопрос быстрее и эффективней. Заявку заполнял письменно в присутствии сотрудницы АБ, кроме заявки ничего не подписывал. Примерно через три недели мне позвонили из АБ и известили о том, что по моей заявке принято положительное решение, а также попросили приехать в банк и забрать деньги. Я вежливо пояснил, что проблема уже решена, кредит получен в другом месте и отказался от услуг АБ. Позвонившая мне сотрудница попросила подъехать в банк и написать заявление об отказе пользования кредитом, что я и сделал через пару дней. После написания заявления сотрудницы его приняли и известили меня о том, что никаких вопросов ко мне не имеют, с чем я и удалился. Через неделю мне пришло СМС-уведомление о сроках и размере платежа по кредиту АБ, от которого я уже успел отказаться. Списав сие недоразумение на сбой электроники в банке и человеческий фактор, я про него забыл ровно на месяц. История повторялась ежемесячно, но меня не беспокоила. Примерно через полгода началось самое интересное - мне позвонили из АБ (ЦО, Москва) и предложили взять еще денежек в кредит. Мой ответ звонившая сотрудница восприняла с удивлением: оказывается, кредит, заявку на который я подал, т.н. "Потребительский", обладает интересным свойством - по факту положительного решения отказаться от пользования им ты не можешь (правда, банк может отказаться тебе его выдать, но это ж АБ, великий и ужасный). То, что я не подписывал кредитного договора и не получал денег от банка, уже никого не волнует - на мое имя открыли счет и перевели на него деньги. А заявка, оказывается, является приложением к договору, и подписав ее, ты подписываешь и договор (однако, ловко, но неумно), о чем сотрудница АБ на момент заполнения заявки не потрудилась меня известить (подозреваю, она и сама этого не знала, но, как известно, незнание не освобождает от ответственности). Да, кстати, мое заявление об отказе от пользования кредитом тож никого не волнует - отказаться я не могу, нет такой возможности (тоже неплохо придумано). Мне предложили приехать в банк и написать претензию, что я и сделал, потратив на это личное время и нервы. Претензию приняли и через месяц пришел отказ (СМС). Т.е., мне предложили расплатиться с АБ по несуществующему долгу - кредит-то таки я не брал, но деньги на счету есть и с этой суммы снимаются, основная сумма долга и проценты без моего участия - кстати, тоже замечательная задумка. Честно говоря, пока просто нет времени заниматься этим. Есть большое желание съездить в Роспотребнадзор, затем в Общество защиты прав потребителей, затем в прокуратуру и наказать нерадивых сотрудников за потраченное мной время и нервы. Но СМС стихийно перестали приходить, да и звонков не слышно. Возможно, нашелся здравомыслящий сотрудник АБ, разрешивший ситуацию, а может, просто забыли обо мне пока. [b]P.S. 27.06.2008 [/b] 1. В процессе заполнения заявки мои права как потребителя были нарушены, ибо сотрудница банка не известила меня об особенностях предоставления кредита "Персональный". На момент заполнения заявки офис был уже функционален, возможно, сохранились записи видеокамер вашей СБ (маловероятно, конечно). 2. Не вижу равного положения себя как потребителя по отношению к банку (что обусловлено отсутствием исходной информации по условиям предоставления кредита) - банк имеет право отказать в выдаче кредита, клиент не имеет права отказаться от его получения в случае, когда решение принимается дольше обговоренного срока (пусть это и было устное соглашение). 3. Заявление об отказе пользования кредитом - не ожидал, что подобный документ может быть утерян работниками допофиса Вашего банка. Заявление я составлял и подписывал в мае 2007, точную дату вспомнить не могу. К сожалению, подобной халатности я не ожидал и не сохранил копии заявления - писалось оно в операционном зале, сотрудница, диктовавшая текст, копию сделать не предложила, а у меня не возникло никаких подозрений, что это не совсем обычная для АБ практика. То, что документ не приложен к моему досье, не аргумент - Вам нужно опросить сотрудников, имевших удовольствие работать в указанном филиале в обозначенный период времени (не скрою, есть сомнения, что Вы этим займетесь и это что-то даст, если бы и занялись). Главный аргумент с моей стороны - то, что я действительно не снял деньги с открытого АБ счета, не вносил платежи и вообще пребывал в полной уверенности, что вопрос с отказом решен раз и навсегда. Считаю сложившуюся ситуацию недоразумением и недоработкой работников АБ, своей вины в этом не вижу абсолютно. 4. Повторюсь, особенности анкеты-заявки (ее статус приложения к договору и прочее) не были освещены сотрудницей АБ в процессе заполнения заявки, иначе я бы не стал связываться с АБ в принципе. Т.к. копии заявления об отказе от пользования кредитом на руках у меня нет, заявляться в филиал АБ по адресу г. Барнаул, пр. Красноармейский 58б повторно не вижу смысла (сие был бы фарс), и начать придется с Общества защиты прав потребителей и Роспотребнадзора. Поверьте, сумма кредита невелика, но подход АБ к моей проблеме не радует. Я считаю, что проценты есть плата за пользование кредитом, его цена как банковского продукта, небрежное отношение к документации работниками недопустимо, посему мою вину и злой умысел, наличие соответствующей задолженности придется доказывать в суде, к которому я готов. Буду рад, если Вы прокомментируете мое письмо.