НПФ замедленного действия. Стоит ли доверять Райффайзенбанку...

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2006 года и все это время наблюдаю планомерное ухудшение качества обслуживания, но сегодня настал предел. 14 марта 2012 года в Бакунинском отделении Райффайзенбанка между мной и НПФ "Райффайзен", действующим на основании лицензии №67/2 от 16.04.2004, в лице С-ной М.С. был заключен договор об обязательном пенсионном страховании. Договор был заключен в рамках проводимой банком акции. Смысл акции заключался в том, что переводя средства в ПИФ Райффайзенбанка и заключая договор с НПФ "Райффайзен", получаешь пакет услуг "Золотой" на особых условиях. Особых условий я не получил, т.к. действия, как выяснилось позже, необходимо было производить единовременно. Я получил пакет на общих условиях. Но сегодня 13 ноября 2013 года в 15:29 мне поступил звонок с номера +7(495) 221-31-86, и девушка, представившись сотрудником банка, сообщила мне, что средства мои не были переведены в НПФ "Райффайзен". Прошло 1,5 года! ПОЛТОРА! Почему не перед выходом на пенсию мне позвонили? Я являюсь рядовым клиентом банка и не могу рассчитывать на особое отношение, но какие-то разумные рамки должны быть? Девушка сообщила, что вероятная причина - это потеря моего заявления. Это разумное объяснение? Вы что там делаете с заявлениями после ухода клиента? Мне пообещали, что завтра ко мне прибудет специалист для повторного заключения договора. Это что за лотерея? Сколько попыток нужно совершить для успешного сотрудничества? Доверие ко всей группе потеряно. Тем, кто хочет до нового года успеть перевести накопления могу сказать: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой организацией.