Перевод по системе Вестерн Юнион

01.07.2008 10:52
2199
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сам я не клиент банка, и после всего происшедшего вряд ли стану, но периодически пользовался его услугами для отправки переводов по системе Вестерн Юнион. Отделение банка на Пресненском валу достаточно удобно расположено от моего дома, и, по-моему, по субботам это одно из единственных работающих в районе м. 1905 года. НО: в последнее время сотрудники этого отделения решили, что они данные переводы не осуществляют. Это еще можно понять в будний день вечером: работает одно окошко из четырех, :wall: очередь из несчастных клиентов в количестве более десяти, пара неопознанных сотрудников в гражданской одежде, бегающих по залу, и загнанный мальчик с несколькими паспортами, появившийся у входа через несколько минут. Мне сказали, что "программа не работает" и я спокойно ушел, тем более, что ожидание обещало затянуться часа на 2 ( так же поступили и некоторые клиенты). Но больше всего добило то, что произошло в субботу (надо было отправить деньги отцу). Предварительно я посмотрел на сайте Альфы - рядом с отделением значок WU есть, потом позвонил в справочную, попросил девушку позвонить в отделение и уточнить, уточнила - "да, все работает". Как правило, по субботам очереди существенно меньше, чем в будние дни, но в этот раз мне особенно повезло: в зале не было ни одного клиента и целых 2 :ura: девушки-операционистки в окошках. Атмосфера была крайне веселой, мальчик со входа что-то внимательно обсуждал с сотрудницами, но заметив меня, сразу подошел и поинтересовался, что же я хочу. Узнав цель моего визита, мальчик погрустнел и отправился "уточнить, все ли работает" к тем, кто и должен эти переводы проводить. Через какое-то время послышались сдавленные смешки и фразы громким шепотом наподобие "я не буду это делать" - "и я не буду" — "хочешь, сам и проводи". После этого мальчик вышел и объяснил, что "программа не работает" :oops: Я еще попытался объяснить, что пришел сюда специально после звонка в их справочную, и что час назад все еще отлично работало; это побудило мальчика еще раз пойти посоветоваться к девушкам. Услышав тем же шепотом: "вот пусть он через эту справочную свой вестерн и посылает" и взрыв веселья за этим, я ушел. Больше я в это отделение не зайду, думаю, никогда. С таким откровенно хамским отношением не часто сталкиваешься даже в небанковских учреждениях. [b]P.S. [/b] место банка в этом рейтинге совершенно заслуженно, а с таким отношением сотрудников к своей работе не за горами и последнее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Сергей Дмитриевич, благодарим Вас за обращение в Банк в связи с возникшей проблемой. Ваши замечания позволили выявить недостатки в обслуживании клиентов. Информация доведена до сведения управляющего ДО Пресненский Вал С сотрудниками отделения проведена работа и приняты административные меры. Приносим искренние извинения за причинненые Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка