Как Альфа-банк навешивает кредит

14.11.2013 17:03
1940
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я открывала банковскую ячейку в Альфа-банке. Депозит за ее открытие составляет 8 000 руб., которые переводят на мой экспресс счет. Когда мы с мужем закрывали ячейку, нас обслуживал vip менеджер, которого мы попросили перевести деньги с моего экспресс-счета на счет мужа, который уже был открыт в Альфа-банке, чтобы не стоять в кассу за получением денег. Менеджер предупредил нас, что комиссия будет составлять 250 руб., мы согласились - нам на счет перевели 7 750 руб. и сообщили, что экспресс счет закроется автоматически (мы специально уточнили несколько раз не нужно ли от нас дополнительных заявлений). Через месяц мне стали поступать звонки и смс о моей задолженности перед банком в 42 руб., сначала подумала что это мошенники, т.к. кредитов в этом банке не открывала. В кол центре мне объяснили, что комиссия оказалась выше, чем 250 руб. и счет ушел в минус. Вот уже три дня по несколько раз на дню мне звонит IVR Альфа-банка и сообщает о задолженности. Удаленно, переведя нужную сумму, этот счет закрыть нельзя. Нужно тратить свое время и ехать в отделение банка, из-за некорректной работы vip менеджера.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-15T13:45:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за отзыв. Очень жаль, что при обращении в отделение Банка Вы получили некорректную консультацию. Банком принято решение о возмещении части комиссии за перевод на Ваш счет, а также процентов, начисленных на несанкционированный перерасход по счету. Если Вы планируете закрыть счет, рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".
Alina_2013
2013-11-15T17:33:00+04:00
Спасибо за оперативность в решении вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка