"Кредиты быстро" за 30 мин растягиваются до бесконечности...

04.10.2013 г. заключила договор на получение нецелевого кредита «Кредиты быстро» на 30,0 т.р. Т.к. микроофис находится в торговой точке и нет возможности для хранения денег, мне выдали карту для снятия денег в банкомате, который находится рядом. Деньги снять не смогла, хотя при проверке остатка банкомат показывал наличие средств на счете. Позвонила по горячей линии в Альфа-банк. Там мне сказали, что неправильно присоединили карту и чтобы получить деньги, надо обратиться в офис. В нашем городе нет офисов, надо ехать в Уфу, это лишние расходы и нет гарантии, что мне в тот же день смогут поменять карту или выдать наличные. Работник банка попробовал перевести их на другую карту. Тоже не получилось. Потом еще раз позвонили по горячей линии и написала претензию о расторжении договора, объяснив причину. Пришло СМС сообщение, что претензия зарегистрирована и принята к рассмотрению. Ориентировочный срок 9 дней. (С момента составления договора и оформления претензии прошло всего около одного часу времени.) Т.к. срочно были нужны деньги, кредит получила в другом банке и без никаких проблем. По истечении 9 дней опять позвонила по горячей линии (ГЛ). Мне сказали, что сроки рассмотрения претензий 21 день и о решении придет СМС сообщение. Я поинтересовалась, не будет ли снятия денег с карты для погашения кредита, если подойдет срок погашения. На что мне сказали, что не будет, потому что пока претензия не рассмотрена. Через 21 день, т.е. 25.10.13 снова позвонила по ГЛ, узнать результаты. Оператор банка сказал, срок рассмотрения претензии прошел и для ускорения надо составить служебную записку, которая рассматривается в течение одного дня. Это было около 19.00 и пятница, я подождала до вторника и снова позвонила по ГЛ. Там уже мне говорят, что срок рассмотрения претензии 30 дней. 01.11.13 снова позвонила, снова – ждите. 5.11.13 первая дата уплаты платежа. Поэтому 6.11.13 я решила проверить остаток на карте, с карты сняли сумму первоначального платежа, хотя мне утверждали, что никаких снятий для погашения кредита не будет до принятия решения по претензии. Снова позвонила по ГЛ, оператор Динара снова составила служебную записку (мне так говорили, а на самом деле это было или нет, проверить не могу) и обещала позвонить через два дня. Вечером 7.11.13 снова позвонила, опять – решение не принято, ждите. Составила повторную претензию, что долго рассматривается претензия и чтоб расторгли договор датой составления и ко мне не было никаких финансовых требований за неиспользованный кредит, т.е. из-за ошибки банковского работника не смогла воспользоваться кредитом и чтобы рассмотрели претензию в кратчайшие сроки. Опять пришло СМС сообщение, что претензия зарегистрирована и принята к рассмотрению. Ориентировочный срок 9 дней. 8.11. никаких звонков с Альфа банка не было. С экспертами не соединяют и номер телефона не сообщают. 12.11.13 пришло СМС сообщение, что по второй претензии принято отрицательное решение. Почему растягивают срок рассмотрения претензии и не расторгают договор, мне не понятно, тем более что с момента заключения договора и требования о расторжении прошло всего около одного часу времени.