Бывает по-разному

04.07.2008 01:09

2064

Оценка

Отзыв проверен

Иногда сходишь в другие банки и возвращаешься в Альфу бегом. Только тут держат уровень сервиса на должном уровне. Да, за это приходится платить (каждый месяц 129 или 69 рублей), но разница видна, ощутима, заметна. :) Произошел неприятный случай в Магнитогорске. Мне понадобилось срочно выкупить 4 авиабилета, я приехала в единственный в городе филиальчик Альфы. И вот незадача - у них не было интернета, и банкомат стоял без связи. Я засунула карту в банкомат Сбербанка, оказалось, что у меня денежки находятся на счете "мой сейф", который чужой банкомат не видит. Я звоню в "телефонный консультант", поскольку мне они уже объясняли, если надо срочно перебросить денежки, то они это сделают по моему поручению по телефону. И вот представьте - картина Репина "Приплыли": стоит такси, тикает, я звоню в Москву из Магнитки, она мне диктует пароль, я, такая мадам в бирюзовом костюме, вытряхиваю все из сумочки, чтобы записать пароль, а потом послать им же эту комбинацию! :wall: Нервничаю, дозваниваться надо несколько раз(!), послушать робота, выполнить еще массу шаманств. Вообщем, я вам скажу, как магистр информационной безопасности, перемудрили они с этой авторизацией! Можно сделать и более быстрые пути, не всегда есть время доказывать автоинформатору что я - это я.

Альфа-Банк

Уважаемый Клиент, Спасибо за доброжелательный отзыв. Теперь по поводу доступа в Телефонный центр. С 10 апреля 2007 г.была изменена процедура идентификации в Телефонном Центре. Для получения персональной информации необходимо пройти обязательную автоматическую авторизацию по логину и паролю Альфа-Консультант. Это было сделано для повышения безопасности и для обеспечения более удобного режима получения информации. С помощью Альфа-Консультант вы сможете узнать всю интересующую вас информацию в автоматическом режиме, не тратя времени на ожидание оператора. Информация о неработоспособности банкомата направлена специалистам по обслуживанию терминалов. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026