Как простое внесение средств на карту превратилось в месячную нервотрепку

17.11.2013 17:24
1988
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я положила деньги на карту Альфа-банка через терминал Московского Кредитного Банка (терминал был указан на сайте Альфы), предварительно я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что деньги будут переведены в течение одного дня. Деньги не поступили. Другая девушка из службы поддержки пообещала перевод в течение двух дней. Но и в течение этого дня и пяти следующих деньги не поступили. После очередного звонка мне порекомендовали разбираться с Московским Кредитным Банком самостоятельно. После обращения в этот банк я писала заявление, мне открыли счет и пообещали вернуть деньги в течение 15 дней. Так простое внесение средств на карту превратилось в месячную нервотрепку. Это уже не первый случай некомпетентности сотрудников Альфа-банка, с которым сталкиваюсь. По истечении срока карты выберу банк, который не усложняет жизнь своим клиентам. [b]От админа: [/b]Выяснилась ли причина непоступления средств? Ошибки в реквизитах не было? Вам не предложили написать заявление на розыск платежа? [b]elarhi: [/b]причина неясна, ошибка маловероятна, так как платеж осуществлялся с помощью карты. Заявление с просьбой возврата я написала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-11T09:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, по результатам проведенного расследования в наш Банк поступила информация от ОАО «Московский Кредитный Банк» (МКБ) о том, что денежные средства по операциям, о которых идет речь в отзыве, были возвращены на Ваш счет, открытый в МКБ. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка