Косячат за наш счёт и здоровье

18.11.2013 18:01
2000
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Моя гражданская супруга взяла в рассрочку в Альфа банке планшет! Заключили договор. Пришло время платить, заплатили ежемесячный платёж, как положено! Через несколько дней звонок - почему не платите? Мы отвечаем, что уже заплатили и платёжки все имеются. Посоветовали сходить в банк, разобраться. Пришли. Оказывается, менеджер который делал документ и присоединил к нам карту с расчётным номером другого лица (в договоре прописан номер этой карты)! Выявили ошибку, написали претензию, сказали, что рассмотрят! Пришла СМС, что в претензии отказали, что якобы мы не прислали им копию этой карты, но карту забрал уже банк! Так вот, из-за их же вины нам названивают рано утром в выходные и настаивают, чтоб мы оплатили то, что уже по факту платили! С нами проживает бабушка-инвалид и они постоянно её терроризируют звонками, чуть не до инфаркта, и меня уже достали! Сегодня мы опять написали претензию и всё что им нужно было, опять выслали, фактически исправляя их косяки! Вы совсем там что ли с ума посходили?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-29T16:03:00+04:00
Здравствуйте, Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вашей супругой и информировали о результатах рассмотрения претензии. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
kostito
2013-12-03T18:30:00+04:00
В итоге долги списались всё вроде нормализовалось! НО теперь после телефонного терроризма Альфа-Банка мою бабушку-инвалида отпаиваем дорогими лекарствами у неё до сих пор нервы в порядок не пришли, и начали постоянно очень сильно трястись руки, и очень плохой сон. Кто за это будет отвечать?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка