ВТБ 24 и Транскредитбанк

Был клиентом Транскредитбанка, который недавно был присоединен к ВТБ24. По Транскредиту вообще вопросов не было - все четко, быстро, без очередей, интернет банк прекрасно работал. С 5 ноября, когда банком ТКБ овладел ВТБ, начались проблемы. 1. Во-первых, несколько дней не работает интернет банк ТКБ. Никому до этого дела нет. Вчера, когда обнаружил, что не могу пользоваться интернет банком, стал звонить на номера, указанные на сайте. Естественно, что это номера ВТБ 24. Пять минут слушаешь "нажмите 0", "нажмите 1", и т.д. Раздражает страшно - какое-то болото, в котором невозможно найти никого, кто не то чтобы решал вопрос, но хотя бы был компетентен в нем, т.е. понимал, о чем идет речь, и кому внутри ВТБ 24 адресовать проблему. Контакт центр поговорил со мной очень любезно, предложил поменять провайдера и вообще улучшить доступ в интернет. :) Сегодня с удивлением обнаружил, что интернет банк не работает, т.е. видимо его никто даже не пытался исправить. Никаких сообщений о том, что есть проблемы, на сайте нет. В общем, сделал принтскрины, сбросил на техподдержку 2 сообщения, посмотрю, что будет дальше. 2. ВТБ24 стал взимать комиссию за переводы со счетов клиентов ТКБ на счета клиентов ТКБ. Деньги небольшие, но тут вопрос принципа - я открывал интернет банк, чтобы сэкономить эти копейки коммунальных платежей и комиссий. Обнаружил это обстоятельство сразу. Написал в банк - ответ выглядит так: "Ваше обращение зарегистрировано, на решение вопроса мы берем - внимание! - 15 дней". Ха ха. 3. Уровень сотрудника контакт центра удручает - может они мало спят, или работают по 14 часов в смену, но когда мы обсуждали один перевод, милая девушка из ВТБ24 искренне пыталась меня уверить, что перевода на сумму 17300 с копейками рублей просто не было последние несколько месяцев. Когда же я ей назвал и дату и сумму, она спокойно его нашла и как ни в чем ни бывало стала дальше вешать мне лапшу на уши. Чтобы проверить то, что она мне сказала, мне придется идти в офис. Уверен, что она меня обманула. В общем, был хороший банк (Транскредит), даже может быть очень хороший. Пришел ВТБ 24 и качество сервиса упало в разы. То, как работает ВТБ 24 - это сервис для невзыскательных пенсионеров и мало обеспеченных ипотечных заемщиков.