Рассмотрение заявки на кредит

Очень разочарована в работе этого банка. Мне изначально хотелось все свои финансовые вопросы решать в одном месте, поэтому когда понадобились деньги, вопрос, куда обратиться за кредитом, даже не возник. Заполнив анкету на получение кредита, я ожидала, что проверка не займет много времени, т.к. я являюсь зарплатным клиентом, а, соответственно, все мои денежные потоки идут через банк, что существенно снижает риски для банка, во-вторых, год назад я уже брала кредит в этом же банке и все платежи осуществляла точно в срок. При этом уже 2 недели (!) вместо заявленных 5-7 рабочих дней моя анкета находится на стадии "рассмотрения заявки". Напомню, что вся информация обо мне, включая 2 пакета документов, находится у них. Если специалистам кажется, что кредит мне выдавать не следует - почему не отказать в кредите сразу после принятия решения? Если нужны дополнительные сведения, справки, поручители или что-то еще - почему не довести эту информацию до клиента? Зачем "мариновать" меня 2 недели, теряя мое время, не давая никаких объяснений, извинений за проволочку и пр.? Господа, коль уж вы позиционируете себя, как профессионалы, то как можно нарушать взятые на себя обязательства (хотя бы по срокам) уже на первом этапе взаимодействия с потенциальными (и текущими клиентами)? Для чего тратить огромные средства на привлечение клиентов, если вы не можете или не хотите работать с ними дальше? Сегодня утром услышав, что мой случай все еще рассматривается (к слову, документы я сдала утром 23 июня), я обратилась в Банк Москвы и через 40 минут вышла оттуда с искомой суммой, пожалев, что не поступила таким образом раньше. [b]Итог: [/b] мнение о ВТБ резко ухудшилось, с этим банком я работать дальше не буду, ибо со своими функциями он справляется на твердую двойку (благо, конкуренция в этой сфере высока и купить необходимый мне продукт я могу в сотне других организаций), а мой личный рейтинг БМ вырос, и очень прилично. Спасибо большое, приятно иметь дело с профессионалами своего дела. [b]От админа: [/b]В каком отделении оставляли заявку на получение кредита? [b]brun-ka: [/b]Заявку я оформляла в допофисе в Сокольниках. Кстати, оттуда до сих пор тишина. Это уже даже смешно.