Заявка на предоставление кредита

08.07.2008 12:21
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ой и попала я... Ну ведь читала отзывы, а не прислушалась :wall: Прохожу я как корпоративный клиент. Сразу сказала, что на карту Альфа-банка получаю только часть ЗП и у меня есть еще дополнительный заработок, в этой же компании, который я также могу подтвердить документально. Мне объявили, что ничего не надо. Когда рассмотрение затянулось еще вначале, я повторно предложила подтвердить доход при помощи справок по форме 2НДФЛ, и мне опять сообщили, что в этом нет никакой необходимости. А еще через пару дней, когда я в очередной раз позвонила в офис и в очередной раз мне сказали, что моей заявки нет(!) в базе данных и отправили в отделение, где я ее подавала (при этом телефонов они не дают), там меня попросили... подтвердить доход посредством справки по форме 2НДФЛ. И вот я, уверенная, что теперь-то мои мучения кончатся, и наверняка через три дня, как и обещал инспектор, мне дадут ответ, расслабилась и успокоилась. Ага! Фигушки! Ни вчера, ни сегодня моей заявки в базе так и не появилось. Дозвонилась в отделение, теперь оказалось, что я почему-то уже не прохожу как корпоративный клиент, со мной свяжутся в течении дня и переговорят по поводу некоторого повышения процентной ставки по кредиту, и через три (!) дня дадут ответ по решению о предоставлении кредита. Вот сижу, жду. Заявку я подала 25 июня. Сегодня уже 8 июля. Когда попросила соединить с отделом претензий, мне сказали, что по таким вопросам претензии не составляются. Вывод напрашивается сам собой: Альфа-Банк не ценит своих клиентов :| , им откровенно плевать на привлечение новых. [b]От амина: [/b]В каком офисе обслуживаетесь? [b]martynovamg: [/b]Кузьминки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Мария Геннадьевна, приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Задержка в принятии решения по Вашей анкете возникла в связи с тем, что хотя компания, в которой Вы работаете, обслуживается в Банке как корпоративный Клиент в рамках зарплатного проекта, лично Вы не получаете зарплату на пластиковую карту. В связи с этим для предоставления Вам кредита на льготных условиях потребовалось проводить переговоры с руководством компании и получить от Вас справку по форме 2-НДФЛ. В связи с изменением условий просим Вас обратиться в отделение Банка и переоформить анкету. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка