Отвратительное обслуживание

Несколько лет назад открыл счет в Ростовском отделении сбербанка. Позже переехал в Екатеринбург. Решил снять деньги со счета (ОМС, открыт в Ростове-на-Дону). Позвонил в службу поддержки по тел. 8-800-555-55-50, где мне ответили (фио не записал), что это выполнимо, делается в течение 3-5 дней по запросу в ЛЮБОМ отделении банка. В Екатеринбурге обратился в отделение, находящееся по адресу ул. Белореченская 10. Там сразу ответили (оператор Альбина), что это возможно, и принялась оформлять документы. Сказала что единственный вариант - открыть счет в Екатеринбурге и перевести все на него. Раз вариантов больше нет - согласился. После довольно длительного оформления документов, Альбина заявила что у нее "не получается" и "что дальше делать, она не знает". Я возмутился и потребовал хотя бы закрыть ненужный мне счет, на что было потрачено еще минут 10. Не выходя из отделения, снова позвонил в службу поддержки по тел. 8-800-555-55-50, где мне ответила "Н-на Марина Ан-вна" (так представилась оператор). Она также сказала, что возможность снять средства есть и это можно сделать в любом отделении. Я изложил ситуацию и объяснил ,что в отделении отказываются выполнить операцию. После некоторого раздумья Марина ответила, что данную операцию можно выполнить только в отделениях сбербанка, (дословно): "Обладающих такой технической возможностью". Я попросил сказать, в каком же отделении сбербанка Екатеринбурга есть такая "возможность". На что был получен ответ "такой информацией не располагаем". Тут уже возмущению не было предела. Я уточнил: "Вы предлагаете мне обойти все отделения подряд пока не встретится то, которое обладает технической возможностью?", - на что ответа не получил. Давно хотел написать отзыв и отдельно отметить оператора "Альбину" из отделения на Белореченской 10. Этот оператор НИ РАЗУ НЕ ВЫПОЛНЯЛА НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРВОГО РАЗА. Это не преувеличение, я трижды обращался в это отделение и попадал к ней: 1) когда хотел снять средства, она оформила вместо операции снятия операцию пополнения счета 2) когда хотел получить консультацию по вкладам, она просто ничего не ответила сказав: "Я не знаю" 3) выше описанный случай. Никому никогда не порекомендую иметь отношения с этим банком