Проверенный банк, но звучат настораживающие нотки

Являюсь клиентом Альфа-банка уже 7 лет. Комплекс услуг, которым я пользуюсь, довольно скромный: текущие счета в трех валютах, переводы, конвертации, оплата товаров/услуг кобрендинговыми картами. В целом общение с банком было сугубо положительным все это время, на твердую 4. Разумеется, кредитами не пользуюсь, иначе отношение к банку испортилось бы раньше. При этом слова сотрудников банка совпадали с действительностью, никаких неожиданных комиссий не возникало. Однако в последние месяцы вылезла пара косяков, после которых я вынужден поменять устоявшееся мнение. [u]Косяк первый.[/u] С середины августа 2013г. при оплате покупок в руб. МС картой, привязанной к счету в евро, стали брать комиссию платежной системы 1.7%. Карту за 2 года не менял, так что вопрос по комиссии повис в воздухе. Первым делом перечитал все изменения в ДКБО за последние 2 месяца до этого момента - ничего про изменение комиссии нет. Параллельно выяснилось, что изменения в ДКБО в последние время стали вноситься очень часто: несколько раз в месяц, тогда как до этого бывало раз в несколько месяцев. Странная повышенная активность, но не в этом дело. Обращался в офисы банка и телефонные колл-центры, чтобы мне объяснили источник комиссий, но в большинстве случаев квалификации операционистов хватало на то, чтобы сказать, что это комиссия Мастеркард и все вопросы к ней. Тут должен отметить, что операционисты всех трех отделений, куда я обращался со своим вопросом, вели себя очень корректно, честно пытались понять проблему и ответить на вопрос. Только в отделении на Третьяковке какой-то дежурный по залу вел себя как всезнайка, вмешивался в разговор с операционистом и хамил. Ну да леший с ним, наверное это его работа, чтобы скорее освободить операциониста и разгрузить вечно переполненное клиентами отделение. Выяснилось совместными усилиями, что правила оплаты комиссий при несовпадении валюты покупки и счета с валютой биллинга (как в моем случае) были введены еще в 2012 году. Но по каким-то причинам, для меня эти правила стали действовать только через год после введения этих правил. Собственно, на этот вопрос мне так никто и не ответил. Вывод первый: какие-то сбои у Альфы бывают, и не факт, что они будут в пользу клиента. Если бы я был в курсе, то я бы перепривязал карту к рублевому счету еще давно, но в данном случае у меня не было шансов узнать, что комиссию начнут взимать с 16 августа, как раз в день отъезда в отпуск. Больше всего раздражает непредсказуемость таких явлений, то есть верить в то, что и дальше будет так, как было раньше, никак нельзя. С недавних пор приходится регулярно читать отслеживать изменения в ДКБО, настроив автоматические уведомления. Это держит в тонусе, самообразовывает, но доверие к безупречности работы банка уже нет. [u]Косяк второй:[/u] в конце октября банк начал меня осаждать смс-сообщениями, что я могу подключить Альфа-мобайл. При этом одно за другим высылал смс с моими логином, а затем и паролем на вход. Ничего подобного я не заказывал! Вот этот прикол я совсем не понял: а если кто-то другой эти смс получил бы, если бы я сим-карту потерял или телефон в этот день. Что за навязчивость, да еще и с конфиденциальными данными! Есть сомнение, что с защищенностью пользовательских данных у Альфы все в порядке... Не могу сказать, что и сейчас я готов поменять Альфа-Банк на другой, но теперь приходится держать руку на пульсе все время, регулярно проверять изменения в Договоре, проверять правильность каждого списания в Альфа-Клике. Дни, когда я спокойно пользовался услугами Банка, раз в три месяца проверяя только баланс/выписку, пошли. Надежды на стабильную и безупречную его работу уже нет, чувствуется какое-то время перемен, и в это время лучше быть настороже, даже с таким проверенным банком. :(