Запоздалое зачисление средств

Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Между Вами и Банком заключен Договор о выпуске и обслуживании карты MasterCard (далее – Договор), неотъемлемыми частями которого являются: Заявление на оформление кредитной карты, Разрешение на Активацию Карты, Тарифы по выпуску и обслуживанию кредитных карт ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Тарифы) и «Правила выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Правила). В случае безналичного перечисления денежных средств из других кредитных организаций или отделений почтовой связи, финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на Счет не по вине Банка, Клиент принимает на себя. Банк не имеет возможности контролировать или регулировать процесс поступления денежных средств из других организаций. Согласно условиям Договора, при наличии Задолженности Клиент обязан обеспечить поступление на Счет денежных средств не позднее Даты платежа в сумме не менее суммы Минимального платежа на Дату формирования последней Выписки. При этом, Обязательство по оплате задолженности считается исполненным с момента поступления денежных средств на Ваш счет в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». Звонки Клиентам осуществляются работниками Банка в случае нарушения Клиентом принятых на себя по договору обязательств по погашению задолженности. Такие звонки осуществляются по телефонам, сообщенным клиентом при написании Заявления, и предусмотрены с целью информирования о наличии просроченной задолженности и урегулирования вопроса о ее погашении в интересах клиентов, поскольку, таким образом Банк предостерегает клиентов от дополнительных расходов в виде начисляемых неустоек за пропуск платежей. На основании Вашей претензии на некорректные действия работников Банка проведено внутреннее служебное расследование, в результате которого факты некорректного поведения работников Банка при общении с Вами не подтверждены. Мы приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. На данный момент установлен следующий график работы Центра Клиентской поддержки Банка: с 7 00 до 22 00 ежедневно без выходных. Однако Ваши замечания приняты к сведению. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru