Проблема с непонятным снятием денег со счета не решается

08.07.2008 15:23
2091
4
Оценка
1
Отзыв проверен
https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=584709#comments Удручает тот факт, что деньги за обслуживание списаны после обещания представителя банка, что ничего не будет списано. Почему же после того, как представитель банка Ю.Зиновьева дважды обратила внимание на проблему, вопрос возврата денег на счёт решается в претензионном порядке, а не в рабочем? Получается, что официальный представитель Альфа-банка на этом сайте Ю. Зиновьева ставит людей в заблуждение. Вообще я для себя поставил под вопрос компетентность вышеназванной Ю. Зиновьевой в решении вопросов. Некомпетентность колл-центра из моего предыдущего опыта дополнилась некомпетентностью и "пофигизмом" официального представителя банка. Очень жаль, что банк так относится к клиентам. Думаю, что столько неприятных моментов и переживаний даёт мне право поставить отрицательную оценку работе сотрудников банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Иван Борисович, Ваша претензия рассмотрена Банком и по ней принято положительное решение. Как наши операторы и я и говорили Вам, комиссия списываться не должна. Списание комиссии произошло исключительно из-за технического сбоя, от которого, как Вы понимаете, ни одна техника не застрахована. 15.07.2008 сумма комиссии за годовое обслуживание карты EC/MC Gold Aeroflot возвращена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка