Катится по наклонной плоскости

21.11.2013 08:58
2016
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера, мне было по пути, и я зашел в отделение "Войковское", чтобы внести очередной платёж по кредитной карте. Попал к сотруднику, который вместо того, чтобы ответить мне на простой вопрос - могу ли я внести платёж за ноябрь (дата формирования суммы - 20-е число, время было примерно 17:30), т.е. сформирована ли сумма за ноябрь (несколько раз повторил: за ноябрь!), сам стал, глядя в монитор, меня спрашивать о том же. В конце концов, не ответив мне ничего определённого, он выписал мне приходный ордер, якобы в размере минимального платежа, за ноябрь (ещё раз специально переспросил, три раза!), не потрудившись даже спросить у меня, какую сумму я хочу внести (я не стал спорить, так как уже успел устать от общения с ним), и я в итоге уплатил эту сумму. Когда же я, сегодня, решил проверить всё ли в порядке и зашел в интернет-банк, то с удивлением увидел, что эта сумма прошла, как внеочередной платёж, и мне теперь придётся вносить деньги ещё раз! То есть, на тот момент, когда мне был выписан ордер, выписывать его было ещё рано! А я ведь специально, раз десять спросил, не меньше, про сроки и про месяц! Хорошо ещё, что я проверил! А то бы я попал за просрочку на штрафы, будучи уверен, что платёж уже своевременно внёс! А на деле, вышло бы, что как бы и не вносил. Испортил бы, по милости этого дилетанта, себе ещё и кредитную историю (у меня, на сегодня, нет ни единой просрочки). И чего мне ждать от их сотрудников в следующий раз, каких чудес? Может лучше распрощаться, пока не поздно, пока из-за их же некомпетентности я не попал на штрафы и прочие прелести? Что-то мне подсказывает, что именно так и следует поступить. Пожалуй, так и сделаю.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-11-27T18:29:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившегося недопонимания, 26.11.2013 года Вам был совершен звонок сотрудника отделения «Войковское», в ходе которого Вам были предоставлены необходимые разъяснения по описанной ситуации и принесены извинения от лица Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка