Представитель банка не смог встретиться со мной три раза подряд

21.11.2013 10:42
5155
21
Оценка
2
Отзыв проверен
Оставил заявку на открытие вклада в конце октября-начале ноября. После размещения заявки колл-центр быстро перезвонил и назначил встречу с представителем банка на удобный мне день. Первая встреча - не состоялась, причем представитель позвонил за 15 минут до 19 часов и сообщил, что встреча не состоится. То есть я с 10 до 18:45 был привязан к одному месту, но впустую. Вторая встреча была назначена на "через неделю". Памятуя негативный опыт с первым представителем, я позвонил "новому" назначенному мне представителю сразу с утра. Оказалось, что этот представитель заболел (зачем тогда его назначать?!) и мне перезвонит другой человек. Ожидание опять растянулось на весь день. Наконец, я сам позвонил представителю банка в 17:56, и он с радостью сообщил мне, что только что приехал в мой район и через полчаса будет у меня. В 18:18 представитель сам позвонил мне и сообщил, что его вызывают в другое место (!), и он ко мне не приедет. Звучало, честное слово, как предлог, потому что было лень ехать? Для того чтобы перезвонить мне о назначении третьей встречи, колл-центр ждал 4 дня. ОК, наверное это нормально, но, читая хорошие отзывы о дистанционном обслуживании, я ожидал большего. Третья встреча была назначена на сегодня, и представитель очень рано позвонил мне сам, чтобы сообщить, что по техническим причинам встреча не состоится! Создается впечатление, что банк не ценит ни мое время, ни время своих сотрудников. И организация работы оставляет желать лучшего. К слову сказать, район мой не такой удаленный (Ново-Переделкино), чтобы до него нельзя было за три раза доехать. Разочарован работой банка. Не буду рекомендовать его ни друзьям, ни коллегам.
Т-Банк
Т-Банк
2013-11-21T18:07:00+04:00
Здравствуйте. К сожалению, первые 2 встречи не состоялись из-за затянувшейся болезни одного из представителей, работающего в Вашем регионе доставки. В связи с этим произошло перераспределение встреч между оставшимися сотрудниками, которые не смогли уложиться в составленный график. При последнем возврате Ваших документов обратно в Банк информация об этом в системах Банка была зафиксирована некорректно, в результате чего у представителя не оказалось документов перед следующей поездкой. Данная ситуация позволила нам выявить слабое звено в существующей системе логистики Банка, и мы уже предприняли все необходимые меры для недопущения аналогичной проблемы в будущем. Приносим Вам самые искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Мы даем Вам гарантию того, что назначенная на 22.11.2013 встреча состоится. И мы сделаем все возможное для того, чтобы изменить первоначально сформированное мнение о нашей работе в сторону лучшего дальнейшим обслуживанием в Банке. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка